为深化“放管服”改革，深入推进流程再造，将落实“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步打造“历享便捷 诚心服务”政务服务品牌，近日，历城区政府印发了《济南市历城区人民政府关于推动落实“高效办成一件事” 进一步深化“历享便捷 诚心服务”政务服务品牌的工作方案》。

“高效办成一件事”是从企业和群众的视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理的关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项进行“集成”办理的一项便民利企举措。它通过重构跨部门办理业务流程，强化跨部门业务协同和数据共享，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，从而为企业群众提供“一件事一次办”的高效服务体验。

拓展服务场景。按照全市重点“一件事”事项清单，梳理出历城区36个“一件事”事项清单，成立36个“一件事”工作团队。截至目前，36个“一件事”办事指南、工作方案、流程图、材料清单已全部梳理完成。同时，结合历城实际，从企业群众需求出发，积极拓展“一件事”服务场景。在商事登记领域，整合事项流程、材料信息，形成营业执照与行业许可证的联合办理、联合变更、联合注销“三联办理”。截至目前，梳理出28个联变服务场景和11个联销服务场景，共为1500余家市场主体提供“证照联办”服务。在医疗卫生领域，整合医疗卫生事项申报信息资源，重塑审批流程，创新事项材料组合提交集成办理模式，推出医疗卫生类审批一件事服务，实现4个事项9个审批环节简化为1个事项3个环节，申请材料由32件精简为20件，有效降低投资成本30%—40%。目前，已有五家医疗机构享受到医疗机构升级服务。

推进容缺事项承诺办。梳理告知承诺制事项清单，全面推行“告知承诺+容缺受理”，根据政务服务事项实施难度、风险可控程度、服务对象信用状况等，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，签订告知承诺书，明确办理条件，约定责任义务。目前，历城区共有122项事项实现告知承诺办理。同时，加强审批、监管部门协同，通过审管互动平台，实现审管信息的高效互动，有效规避承诺不实的风险，截至目前，通过平台推送审管共享信息25185条。

推进异地事项跨域办。为打通异地办事渠道，全面落实政务服务“跨域通办”工作要求，历城区积极对外沟通联络，通过事项梳理、设置专窗、专人帮办的方式，实现与77个地市审批部门的跨域通办，主要涉及企业登记和经营许可办理等领域高频事项。截至目前，全区“跨省通办”事项共办理6527件，“全省通办”事项共办理27842件，进一步提高了异地办事便捷度。

下一步，历城区将聚焦优化政务服务营商环境，围绕企业群众所需所求、所思所盼，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，持续推出一系列改革创新机制和举措，全力推进“高效办成一件事”释放出更多惠企便民动能，助力辖区营商环境进一步优化升级。

（大众日报·大众新闻客户端记者 段婷婷 通讯员 徐健）