本网讯（刘辉）2024 年7月5日15时30分，潢川火车站候车室内上演了令人感动且温馨的一幕，一位旅客手持锦旗，目光急切地寻觅着车站工作人员陆海云。

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原来是在7月4日，这位旅客搭乘 T181 次列车自北京返回潢川。列车抵至潢川站，旅客匆忙下车之时，竟不慎将极为重要的电脑包遗落在车厢连接处。待旅客察觉这一疏漏，列车已然缓缓驶离，这使得旅客焦心不已，电脑包内不但有贵重的电脑，还存有众多重要的工作资料。

就在旅客心急如焚的当口，正在作业的客运值班员陆海云现身了。旅客仿若望见了希望的曙光，连忙向他寻求援助。陆海云知晓情况后，毫无迟疑，即刻付诸行动。他一方面安抚旅客的情绪，劝其莫要过于焦急，另一方面迅速和列车长取得联系，详尽说明了电脑包遗失的位置等关键信息。

经过一番紧张的交流与查找，皇天不负有心人，列车长终于在 6 号车厢顺利找到了旅客遗失的电脑包。此消息传来，旅客高悬的心才总算踏实。

为抒发对陆海云浓浓的感激之意，旅客专门制作了一面锦旗送至潢川火车站候车室。面对旅客递来的这份称赞，陆海云略显腼腆，他真诚且朴实地表示：“为旅客排忧解难，提供优质服务乃我的本职工作，我不过是尽了自己的职责。”

“三个出行”绝非只是一句空泛的口号，而是铁路部门向社会许下的庄重承诺，更是对自身服务质量设定的更高标准。在潢川火车站，如陆海云这般的工作人员为数众多，他们默默坚守在各自的岗位上，以实际行动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨，让每一位旅客在旅程中都能体悟到温暖与关怀。