全媒体记者 张双辉 宗茈茵

7月5日，副市长王建平走进驻马店市12345政务服务便民热线中心，接听市民来电，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的"急难愁盼"问题。

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上午9点，随着电话铃声响起，涉及城市管理、城乡建设、交通运输、居民生活等关乎群众生产生活的民生问题，通过热线直接传递而来，王建平在第一时间接听电话，与市直有关部门、各区负责同志一起给予市民答复。

接听过程中，王建平认真倾听群众反映的每一个问题，仔细询问有关情况，对群众诉求一一给予答复。对于群众反映的问题，当场研究解决措施，给出明确意见；需要进一步调查核实的，要求相关部门跟进落实、限时办结，全力以赴为群众排忧解难，不断提升人民群众幸福感、获得感。（编辑 詹云清）