史各庄街道政务服务中心
“帮办代办”
— 立足基层 服务群众 —
“你们的服务太好了，又热情又周到，帮我解决了在北京看病的大问题，省得我再折腾回老家了，太谢谢你们了！”
近日，市民梁女士急匆匆走进史各庄街道政务服务中心，表示自己在辽阳退休，现在着急在北京看病，却面临异地医保卡使用的困扰。
街道政务服务中心工作人员热情接待，耐心为梁女士讲解相关政策，全程提供“帮办代办”服务，不到10分钟就帮助梁女士在手机上成功办理了异地就医备案。
这只是街道政务服务中心“帮办代办”业务的一个缩影。为持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务便利化水平，街道政务服务中心不断创新服务模式，多措并举，提供更贴心、更精准、更靠前的全方位“帮办代办”服务。
2024年上半年，街道政务服务中心已累计为超过1600位市民提供了“帮办代办”服务，赢得了广泛好评。
街道政务服务中心“帮办代办”
创新举措亮点纷呈
实体窗口精准对接
在大厅内设立专门的“帮办代办”窗口，配备专业团队，提供一对一全程指导服务，涵盖灵活就业申请、就业失业登记、退休人员认证等多项业务，确保每位市民都能得到专业、精准的帮助。
线上平台远程协助
利用“首都之窗”网页端、“京通”小程序、“异地就医备案”小程序及“国家医保公共服务平台”APP等线上平台，为居民提供远程指导服务，实现城乡居民基本医疗保险参保登记、信息变更、异地就医备案等业务的高效办理。
特殊群体特别关爱
针对老、弱、病、残等特殊群体，街道政务服务中心建立了专项服务台账，开通“绿色通道”，提供上门服务，以实际行动为需要特别关爱的群体排忧解难，传递社会温暖。
下一步，史各庄街道政务服务中心将持续关注群众办事需求，充分发挥“帮办代办”服务主动性，打造有温度的政务服务，为办事群众提供更快捷、更舒适、更方便的办事体验，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。
来源：史各庄在线
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