1小时领到4项证书是种什么体验？ 家住安丘的邓先生深有体会：“我在安丘市政务服务大厅选了‘企业设立登记’‘诊所备案’等4个事项集成办理，一次性提交了申请材料，从开始操作到拿到证书，全程仅用1小时！真是太便捷了！”

近年来，安丘市紧盯群众需求，全力推进“高效办成一件事”服务，获得了群众的广泛认可。今年，该市持续深挖最基层群众的诉求，在潍坊市率先推出基层政务服务“安易办·一 码通”，打通了政务为民服务最后一公里。

“便”——信息查询 智能便捷

如今，在安丘只需要一只手机就能把个体经营人员就业、创业登记等基础业务所需要的事项信息、受理条件、申请材料、办理流程乃至常见问题等快速查询到。

“中间位置就是我们新推出的‘基层政务一码通’版块，为了方便基层群众查看和使用，它被放到了十分显眼的位置。”安丘市行政审批服务局政务服务中心副主任陈海娜打开“安易办”小程序的页面介绍道。点击进入后，附近便民服务网点的具体位置、事项办理、联系电话、公共交通等详细信息一目了然，进入相应网点页面，服务指南、业务申报、在线交流、在线预约、留言咨询、满意评价等模块应有尽有。

这样便利的基层站点“一键导航”指引，得益于安丘政务服务系统中数字化、智能化手段的应用。“安易办·一码通”小程序中整合了全市 14 个镇街区便民服务中心和 138 个社区便民服务站的基本信息，为企业群众选择办事地点提供了完备的参考依据。

“我们还进一步将劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务等企业群众经常办理的高频政务服务事项创建了服务指南索引，以列表形式在微信小程序上呈现，让群众轻动指尖就能检索定位最新办事指南和相关政策信息。”陈海娜说。

“简”——业务申报 简单易办

为了解决业务办理需要到不同平台上申请和进一步操作的麻烦，安丘将“安易办·一码通”小程序数据直接对接“爱山东”政务服务平台，点击小程序中的“业务申报”按钮就可直接进入该事项的网上申办流程。

实现办理过程出现问题和疑惑怎么办？办事企业群众可直接通过微信小程序与工作人员进行实时交流，随时向咨询团队提问或反馈问题，快速获取后续所需信息。为了更加直观、精准地交流，过程中还可实现视频面对面沟通，让群众体验到随时随地获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理的“云上”全流程服务。

在这里，即使基层群众想办理的业务不能在便民服务站点实现，也可通过帮办代办、“政务邮”实现“零见面”模式办理。依托全市各镇街区便民服务中心、社区便民服务站和邮政点，安丘搭建了市、镇、村三级联动“政务邮”链条，推出“点单”办事服务70项，后台材料初审、系统自动派单，快递小哥免费上门代收材料，让老百姓真正体验到“零花费”“零跑腿”的审批服务。

“快”——省时省力 快速办结

以往，“不会办”“没空办”“多地跑”等问题一直困扰着基层群众和企业，事项办理往往费时费力。

“当天申请当天下证，我们通过网上就取得了《核准批复》电子证照，真正实现了‘零跑腿’办成一件事，切实感受到办事高效有温度，为安丘审批速度点赞！”今年4月份，潍坊安丘市城乡供水有限公司办事人员拿到了首张电子版《核准批复》，并对审批工作人员的高效服务给予赞赏和充分肯定。

“今年的教师资格证认定，我们通过多部门联动实现了二维码信息共享，体检表线上提交、小程序线上确认、证书免费邮寄等便民操作，线上认定率超70%，为群众节省了时间和费用。”陈海娜说。

高效的办事效率源于该市构建的全市便民服务“一盘棋”服务体系，整体工作由市政府统一部署，各相关部门密切协作，服务部门主动参与，切实形成工作推进合力。通过建立安丘健全的信息共享机制，规范整合信息资源，畅通信息共享渠道，促进各部门、各系统之间业务协同，打造“内部融通、上下贯通、外部联通”的信息共享模式，全面实现资源共享共用。

安丘市基层政务“安易办·一码通”的应用是该市不断深化政务服务改革，全面提升基层政务服务智能化、数字化水平的一个缩影。近年来，安丘全方位搭建“高效办成一件事”服务新机制，立足项目建设，创新推出开工审批“一件事”等7个事项，围绕民生领域，推出12项证照联办事项，打造“跨域办”格局，与26个省区的500多地区联合签署“跨域通办”协议，累计办理业务3000余件......最大限度利企便民，激发经济社会高质量发展内生动力。（大众日报•大众新闻客户端记者 都镇强 通讯员 单娜）