你好呀，我是熙小护，一个在熙熙攘攘的病房里忙忙碌碌的小护士。今天给大家聊聊会“吵架”的护长有多牛。

当了护士长，一定要学会“吵架”？护士长，该出手时就出手！

1跟患者家属“吵”

昨天夜里21:22，有人报120，说的是某小区门口，有人摔倒！

救护车到达的时候，只见一个男病人躺倒在路边。

患者以“摔伤”急呼120（路人），现场查体：Bp171/108mmHg，P：98次/分，R：18次/分，浅昏迷状态，精神差，左侧耳道出血，右侧顶部有一约3×5cm头皮外伤，因病情危重，又无家属，救护车把其转往中心医院急救中心。

今天上午十点多的时候，有一个50多岁的中年女性过来打听这个“无名氏”的情况。

经过询问，确认此人就是昨晚九点多，那个疑似“脑出血”病人的家属。

因为救护车把其转往中心医院后，她给患者打电话，当时中心医院的医护人员接到电话，她才找到的患者。

现在患者还在昏迷不醒，也不知道当时究竟发生了什么事，她是听中心医院的医护说是这边的救护车转送的，所以过来打听当时的情况。

确认之后，院前救护记录本上空着的患者信息补上了，她想要昨夜班医护人员的电话，打听当时的情况。

值班护士说：那你把昨夜的转运费给交了。

女人不肯，见状起身预离急诊室，还跟值班医护“胶泥”：我要是不来，你们不是就找不到人交钱了？

护士长跨步上前：救治、转运伤员是我们120急救站的义务，你给患者缴抢救费你是的义务！我们救治的时候给你无条件转运，这会让你缴费你怎么就不配合了？！

女人见状心虚，再说，她不配合缴费，值班人员也不会给她提供想要的信息，最后只好把钱补上了。

2跟主任“吵”

某科科主任交接班的时候，总是喜欢挑护士的毛病。

那次，正当主任在对着一个新护士说道的时候，护士长突然对着主任发难，护

长“护犊子”了！

见护长不愿意了，其他护士的火儿也撩上来了，纷纷指责主任欺负护士，处事不公……

反正自那以后，主任不再敢随意挑护士的“毛病”了。

3、跟懒散的医生“吵”

看科里年轻医生的牢骚，就知道护长有多厉害了。

“我们科室最可怜的就是小医生了，护士长骂主任骂主班老师骂，医嘱开错医嘱下晚什么的真的是不行，每次下班我们这群才上班三年不到的小垃圾就在会议室一边吃零食一边改错。”

有这样的护士长为护士主持公道，在这个科里，护士们能不硬气吗？

4、跟不公允的领导“吵”

上次5月份不是感控上号召各科室参加世界手卫生日活动，让各科室人员都积极参赛，参加手卫生科普宣传大赛。

护士长动员科室护士积极参加，因为感控领导说了，参与就有“参与奖”。

可谁知到了最后，除了获得名次的人员，科室参加活动的，感控领导却食言了：没给报“参与奖”。

护长看到比赛结果就不愿意了，立即打电话跟感控领导据理力争，最后，她俩吵了一架。护长气哼哼的说感控领导：“说话不算数！”

美小护们，你们喜欢这样厉害的护长吗？

护长如何跟人“吵架”，才能占理？

不会吵架的护长连带着科里也容易受欺负，但护长吵架可不是胡搅蛮缠，吵架亦有道。

1、批评具体，得理也要饶人 如年轻医生开医嘱拖拉，医嘱开错。护长不必跟人各个都吵，逮住一个典型“代表”炒一炒，即可，就能起到以点带面的作用。

2、改进为上，据理力争护长跟主任、医生以及护士们“过招”，吵架不是为了无理取闹，争执的目的是为了改进工作，而不是为了吵架而吵架。

3、恩威并施，张弛有度跟主任、领导以及属下吵吵，要注意把握好一个度，见好就收，软硬兼施，以避免内外树敌太多。

4、因人而异，量身定制如跟患者或家属起争执，不要动辄就燃爆，要理性对待，遇到不讲理的据理力争，灵活机动，具体情况具体对待。

5、跟踪反馈，确保改进护长吵自己的属下以及身边同事，要注意跟踪、反馈，目的是为了改进工作，而不是随意发飙。

总之，护士长胆敢与人吵架，不任人拿捏，也是医院职场中的一种沟通交流方式。只不过，这是一种强硬有力的交流方式。但这种沟通也有很大的弊端，如容易树敌，关系处僵等。因此，护长要有灵活驾驭“吵架”的本事。具体如何把握这个“度”，收放有余，真的需要多年的修行。