近日，客户黄某来到工行汉中劳动西路支行，带着其丈夫的身份证及银行卡，想要支取现金，在输入密码多次之后未通过验密锁定账户，该客户非常着急告知经办人员其丈夫由于生病住院急需用钱，由于行动不便无法到网点修改密码。大堂经理了解情况后，及时将此事汇报给支行行长，行长立即安排两名党员携带外拓设备为客户提供上门服务，在工作人员双人核实客户身份信息后，为其办理了银行卡密码重置业务，客户及时缴纳医院费用。“太感谢你们了，工商银行不愧是大行，提供如此高效暖心的服务真是太好了！”这是我行工作人员离开医院时客户的感激之语。

工行汉中劳动西路支行始终践行服务至上的理念，高度重视特殊群体服务工作，尤其重视党建引领业务发展工作，牢固树立党员在工作中先锋带头作用，立足岗位为广大群众办实事、解难题，努力塑造具有网点特色的党建名片。

文/范敏 编辑/陈国伟