哈尔滨：“社保智慧窗”投用|南岗区|哈尔滨市|社保智慧窗|道外区|道里区|香坊区

近日，哈尔滨市研发的新一代智能社保自助机“社保智慧窗”在哈尔滨农商银行12家网点投入使用。“社保智慧窗”涵盖“社保五险”查询打印、退休申请等32项经办业务和18项查询业务，实现了人工窗口高频事项的全替代。

银行工作人员指导市民使用“社保智慧窗”

“社保智慧窗”运用AI视觉、大数据等技术，打造了“业务事项智能推送”新模式，参保群众无需了解社保经办流程，即可独立办理社保业务，实现了“简化”“智化”“秒化”，具有便捷登录、步骤极简和智能跟踪三个特点。

便捷登录。“社保智慧窗”可以通过身份证、社保卡、电子凭证、人脸识别4种方式登录，与传统自助机相比，“社保智慧窗”通过AI视觉功能实现了“个人身份识别”，办事群众可通过刷脸迅速进入操作界面，省去了老年人使用APP需要注册、验证等“卡在第一步”的痛点，实现了“免证办”。

步骤极简。由过去的“人找业务”变为“业务找人”，由“社保智慧窗”运用AI、大数据技术，对登录人的参保数据自动检索分析，在众多原子业务中，抓取办事人自己的关联业务，归集生成一人一定制的业务清单、业务链，一屏推送。办事群众不再需要在数十个业务模块中寻找具体办理的业务事项，由过去的群众“翻菜单”，升级为系统“推菜品”（灵活就业人员需要办理续保业务）。同时，“社保智慧窗”提供业务流程智能导航，群众可根据业务提示内容，按照顺序点击操作办理，对比传统自助设备需要多次切换页面办理，实现了“一条龙”和“一点通”。