网络舆情分析师职业岗位能力评价与证书培训介绍7月开班，2024年第3期网络舆情分析师（高级）职业岗位证书培训班

其实关于网传西安交大“学术妲己”的这个事情，一直都有读者留言询问，希望能够谈一谈，虽然线下信息多多少少了解一些，但因为官方一直没有出面回应，就没有展开来写。主要还是因为现在这个舆情号的影响力有点起来了，难免会在发文后接到一些希望删除的电话，即便文章内容不存在问题，也会碍于情面而“忍痛删之”。

现在，可以大致讲讲。

1.关于事件舆论风波背后的多重复杂因素剖析。

一是受此前多个高校接连被爆出利用“美貌”吸引掌握学术资源的导师或师兄，换取学术期刊论文，获得更多学术资源的“学术妲己”事件关联影响，形成了足以引爆网络的话题点、冲突性，这是事件之所以会这么快速传播蔓延的外部原因。二是源于网络特有的匿名环境下对人性“恶源”一面的行为催化，即现实社会中人们引以为傲的“美貌”优势，反而更容易激起匿名、虚拟环境下的“恶趣味”联想，这是互联网舆论背景下对人性复杂一面的现实投射，也是我们针对不同群体开展舆论风险层级评估的主要评价维度之一。三是宣泄生活、工作沉重压力的情感需要。在传统的共性认知里，吐槽、质疑、攻击等负向行为言论往往更容易达到现实方方面面压力的排泄作用，再加上一些刻板印象和“先入为主”的叠加影响，就会让一些网民源源不断地加入“质疑”，这在很多类似事件中都会找到相似痕迹。四是有一些账号在抓住核工业等国家标签大作文章，这符合借机搅混舆论、带偏舆论的认知战逻辑，是事件后续出现涉政偏离的干预因素。

2.关于对事件舆论风波处置的分析点评。

首先，根据舆情客观规律来看，西安交大的回应时间略显滞后，分析这一方面是受西安交大部属院校的高级别规格影响，与地方政府之间难免会对事件舆论处置的决策意见存在一些分歧，由此便会不自觉地产生“等一等”“看一看”的处置策略，这几乎已经成为各个地方舆论风波实操处置过程中的常规操作。其次，从昨日西安交大、属地公安机关连续就事件作出调查回应，这大概率是决策层在深层次感受到舆情影响继续蔓延扩大的巨大压力下，终于下定了“豁出去”“搏一搏”的正面处置决心，这才是符合舆情演变规律的正确处置一步，舆论反馈的情绪烈度大幅度下降已经足以说明一切。另外，鉴于事件舆论风波对西安交大的影响还会在相当一段长时间里存在，建议不仅仅西安交大，属地涉网监管部门后续网上可能再次出现的各类虚假信息、翻炒段子开展常态化监测和关注，尤其是百家号、网易号、头条号这些营销力量、MCN机构较为集中的舆论平台。

3.关于可以从西安交大这起风波事件中总结出的三点启示。

一是回应越迅速越及时越果断，舆论效果一定越好。落到实操层面，回应是否迅速、处置是否果断，很大程度上取决于涉事主体部门决策领导面临突发事件时的思想认识，特别是当舆情横跨多部门、多领域时，不同部门、不同单位产生分歧性处置建议时，是果断拍板，还是被动观望，往往注定了不同的舆论局面。二是舆论处置效果的核心指标应该是舆论烈度，而非事件热度。很多地方和部门的决策者常常把舆情热度与舆论的情绪烈度混为一谈。以这起事件为例，除了决策分歧等因素外，我相信“误把舆情热度当情绪烈度”也是影响回应时效的重要原因之一，事实上，舆情话题的热度上升，只是代表这个话题受到了广泛的关注，而最终决定这个话题讨论是否出现了负面偏离，应该是后续跟评跟帖表现出来的情绪烈度，而非网上舆情的话题热度本身。三是不要过度迷恋行政手段，有时候往往适得其反，这是互联网舆论发展大势所决定的，靠行政手段管理舆情的时代已经成为过去。

4.作为长期关注舆论分析普通工作者的肺腑之言。人害怕黑暗，并不是因为黑暗，而是源于对未知领域的不确定性。

舆论风波处置同样如此，我们很多人，尤其是主要决策者，因为对舆情发生以后“将走向何方”“会弯向哪里”这些未知领域缺乏一个相对精准的确定性判断，普遍存在着一种很强的不确定心理，也就是说我们常说的“缺乏安全感”，于是便会产生害怕、焦虑，最终甚至不惜使用一些“越界”手段来形成“自我保护墙”，这其实就是“舆情洁癖”产生的深层次原因。然而，这是一道所有党员领导干部必须要克服的现实难题，一方面需要具备更高的大局意识，毕竟这事关党和政府的声誉影响，另一方面需要通过不断地实践学习来提高舆论处置这个专业能力，消除“本领恐慌”。（完）

作者：墩爸

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