□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者 刘伟
“‘一件事，高效办’审批服务覆盖全程，使我们项目比原计划投产时间至少提前了5个月。”7月5日，淄博华源新材料有限公司玄武岩纤维（岩棉）制品技术改造项目负责人朱忻东，在得知沂源县行政审批服务局在第七届政务服务博览会上，获得“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”荣誉称号后，不禁赞叹，“这个奖可谓是实至名归！”
去年10月，朱忻东的项目正处于谋划阶段，投资额、建设内容及项目能耗等很多内容还没有规划明晰。于是，他来到沂源县政务服务中心进行业务咨询。
“当时，公司在网上申报项目手续所用账号不慎丢失了，我们对项目环评、节能等手续如何办理也不了解。”朱忻东回忆，恰逢玄武岩纤维（岩棉）制品市场行情较好、需求较大。公司希望得到审批服务部门的帮助，尽快取得项目建设手续，早日让项目投入生产，抢占市场先机。
面对企业提出的诸多问题，服务中心工作人员在对项目进行深入了解后，决定将该项目单个事项多次服务变为全链条一次服务。
“我们采取‘会商审、上门审、一链审、容缺审’等形式，帮助企业解读产业政策、梳理项目信息，对申报材料进行专业指导”。沂源县行政审批服务局局长王小朋说，“服务中心还为企业提供了立项、节能、环评、水土保持4个手续办理的‘批前清单’，帮助企业在后续手续办理过程中理清思路，掌握申报流程，同时还对企业后续经营过程中可能需要办理的事项、遇到的问题进行研判提醒，真正做到盯紧‘一件事’办好所有事。”
今年初，华润电力西里150MW农光互补光伏发电项目落地涉及洪水影响评价报告、生产建设项目水土保持方案评审及审批业务，按照流程，将由外地相关单位来现场进行两轮评审，且手续比较繁琐。4月份，县行政审批服务局农业事务科接到企业申请后，立即靠上开展批前辅导，采用同一类事项“多评合一”集成办理工作模式，组织建设单位、水行政主管部门对项目进行评审论证，现场出具评审意见，迅速通过了审批。
“‘多评合一’集成办理工作模式，将原本两趟的流程合并办理，为我们项目开工建设节约了宝贵时间，为你们的贴心服务点赞！”在开完评审会后，华润风电（淄博）有限公司经理刘炼强由衷感慨。
近年来，为深化“放管服”和“一次办好”改革，打造一流营商环境示范区，沂源县围绕经济开发区产业特色和功能定位和园区企业服务需求，建立经济开发区企业服务中心，实现“园区事园区办”，通过搭建组织体系、组建专员队伍、健全服务机制，完善园区服务体系，真正打通为园区企业服务的“最后一公里”，实现优质服务与高效审批有效统一。
今年4月份，沂源县依托“齐好办”政务服务帮办代办联盟，组建由县政务服务中心窗口人员、审批人员和监管人员、第三方人员等48个部门单位130人组成的“一类事”“企业管家”服务团队。为企业提供“一类事”咨询辅导、跟踪帮办、全程代办、主动上门等服务，开发“一类事”辅导系统，为企业提供精准化、个性化的优质服务。
通过系列举措，沂源县行政审批服务局在全省率先实施市场主体信用修复“一类事”改革，设立“信用驿站”28处，累计办理市场主体信用修复1072件，首批打造12个准入、准营、项目建设等涉企服务“一类事”场景，涵盖基本服务事项202项、增值服务事项137项。其中，“企业管家”服务团队，累计提供“一类事”咨询辅导915次、帮办代办290次、上门服务31次。自3月份以来，已累计办理业务836件，办理时间、跑腿次数均减少90%以上。
通过“高效办成一件事”管理创新思路，沂源县行政审批服务局科学推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发沂源经济社会发展内生动力。
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