今天

有网友晒出

东方航空就

“备降后重新起飞遗漏四名旅客”

致歉内容

“航班备降重新起飞，遗漏4名贵宾休息室旅客”事件

引发热议

今天（7月7日），

当事人之一@长安少侠TOK 发文：

收到来自

“中国东方航空公司服务管理部”

致歉信。

中国东方航空在致歉信中称：“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后，我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息，并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致您漏乘该航班。虽然后续有安排包车等措施，但依然让您的本次行程体验不佳。我们将吸取教训，改进服务工作，并请您继续监督，提出宝贵的意见和建议。”

今天下午

@中国东方航空 转发、回应

相关乘客@长安少侠TOK、@春卷

来源：新民晚报、@中国东方航空、@长安少侠TOK、@春卷

值班编辑：肖曦

一审：何可颐；二审：谢昊轩；终审：陈莹