“谢谢你们给我爸爸送吃的，帮他联系救助站，关心他的身体健康，我一定听你们话，以后好好照顾他，谢谢你们……”流浪老人老马的儿子小马不停地向社区工作人员表示感谢。
近日，环市街道育德社区网格员认真履行公共服务职责，与环市街综治办、公共服务办，片区派出所联合救助流浪人员，上演了一场温暖人心的救助行动,展现了基层治理的温度与效率。
【迅速响应】
据了解，6月10日晚上，育德社区接到北街派出所电话，称辖区居民老马在良化东附近流浪多时，神志不太清醒，同时有高血压等疾病，身无分文。社区接到消息后，立刻上报街道主管部门，街道对此高度重视。晚上21时30分育德社区梁晓敏书记联同街综治办谭海强主任立刻赶到北街派出所核实情况，由于一直联系不上其儿子小马，本着应救尽救的原则，环市街深夜联系江门市第二人民医院，最后于23时15分转送其至医院暂留急诊观察一晚，梁书记照顾其到凌晨1时45分入睡才离开。
【持续帮扶】
6月11日上午，育德社区网格员马上兵分几路，一组继续联系老马儿子小马，一组寻求江门市救助站为其给予临时性庇护救助，另一组积极准备食物、洗漱用品、衣物并与环市街公共服务办工作人员一同到第二人民医院为其提供帮助。
随后，环市街公共服务办根据民政救助政策，协助马老马办理社会救助申请。但由于其身上没有任何证件，必须先补办身份证才能申请救助。情况紧急，经过环市街与相关部门多次沟通后，为其开启办证绿色通道。当天下午，老马在育德社区网格员的陪同下到环市街公共服务中心成功办理了证件，并于当晚将其安置在江门市救助站。期间，为了成功拍摄证件照片，网格员更是搀扶老马到附近理发店把胡子刮干净。
同时，经过多方的努力，社区终于成功联系上其儿子小马，并相约12日上午在育德社区商讨马新富赡养事宜。
6月12日上午，育德社区、环市街公共服务办、新城派出所与小马在育德社区会议室就老马的赡养问题进行沟通，普及关于赡养的相关法律法规，并释法析理。经过大家耐心的劝导，小马最终答应承担赡养父亲的责任，并积极为其办理低保、保障性住房的申请。沟通会进行至11时，得知老马身体不适，育德社区、环市街公共服务办随即联系江门市第二人民医院医生带上药物一同到市救助站，经医生为其进行了初步的身体检查后，初步诊断血压较高并疑似老人痴呆病症。
【解决住房】
为解决老马居住问题，环市街公共服务办与社区积极为其找到了出租屋。同时，育德社区为老马募捐生活物资，网格员积极响应，为其捐赠了旧衣物、水桶、面盆、被子等生活用品，为老马的新家园提供充分的准备和有力的支撑。
6月17日上午，社区网格员与其儿子前往江门市救助站将老马送到出租屋，同时网格员叮嘱其儿子今后要妥善照顾好父亲的起居生活。
通过这场及时、高效的救助行动，不仅体现了基层治理的温度与效率，更彰显了街道与社区对弱势群体的关心与责任，用实际行动诠释了人文关怀的精神。接下来，育德社区将协助老马尽快办理低保及保障性住房申请，并每周定期探望，为其提供必要的帮助。做到弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助，以实际工作成效不断增强居民的安全感。同时，环市街将继续加强网格化管理，深化与多部门的联动合作，确保类似事件能够得到快速响应和妥善处理。
编辑 | 蓬江发布编辑部
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