7月5日，肥城市气象台发布暴雨蓝色预警，下午3时许，新城街道接市城乡治理促进中心电话安排居民诉求事件：7月4号上午10点半左右在军民街北首，一老人沿河西小区路段龙山河边小道向东走丢，请协助找寻走失老人。接到通知后，新城街道立即组织各社区网格员在居民微信群中转发寻人启事。
功夫不负有心人，傍晚5点22分，网格员发送寻人启事不到3个小时，沙窝社区“两委”成员师桂英就接到居民李杰的电话，称发现了走失老人，挂掉电话后，网格员许翠华、张慧君迅速赶往龙山中路沙窝卫生室前，确认老人身份后，通知老人家人，并将老人搀扶回了社区党群服务中心。
网格员们安抚老人情绪，并让其就坐喝水、稍作休息，为老人擦拭身上的雨水。在与老人交谈过程中，网格员得知，老人外出和朋友聊天，回家时走错了路，就再也找不到回家的路了。老人对社区网格员连声道谢：“太感谢你们了，真是麻烦你们了，你们真是好人。”
十几分钟后，老人的儿子赶到了社区，工作人员反复叮嘱老人的儿子要更加关注老人，并建议为老人定制专门卡片，如果外出可以把家人电话号码、家庭住址缝到衣服上，为老人的安全多加一层防护屏障。
新城街道迅速响应，居民积极助力，与社区网格紧密配合，高效有序，仅用不到3小时顺利找到走失老人。近年来，新城街道扎实推进“入网联心、民呼我为”基层治理机制，展现出以居民需求为导向、积极响应群众诉求的工作态度和成效，实现了基层治理工作提速增温，群众获得感、幸福感、满意度不断提升。
162个基础网格、479个微网格、641名网格员构成了新城街道覆盖千家万户的治理脉络。网格很小，民生事大，愿担当、敢担当、善担当的网格员们为居民提供零距离、精细化服务，成为群众的联络员、服务员，将网格“微力量”汇聚成基层治理的大能量，用“小网格”托起“大民生”。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 报道）
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