我爱我家方庄物美店，用5年时间稳扎稳打，从昔日默默无名，到如今崭露头角，一举跃升为北京700多家门店的优等生。买卖团队业绩、单量多年蝉联事业部TOP1;租赁团队连续两年蝉联战区业绩TOP1，收房北京公司TOP1。除此之外，方庄物美店的7S标准、繁星学习率、社区便民服务使用率等软性指标，均成绩亮眼，名列前茅。

方庄物美，一切都很美。这亮眼成绩的背后，是方庄物美店的一支卓越超凡的团队——身强力壮、无往不胜。

近年来，方庄物美店老员工占比、老员工复职率、新人保留率齐齐攀升，为门店服务品质筑牢了根基；也孕育出了一批“将才”，成为了我家管理者和储备干部，就在今年3月份，方庄物美店买卖商圈经理栗月峰、租赁商圈经理李荣振分别以大区第一名的业绩和强大的个人领导力晋升为方庄大区总监，门店伙伴张泽宇也从300人中脱颖而出成为C80项目成员……

今天，让我们走进方庄物美店，看看这家王炸门店是如何“逆袭”的。

方庄物美店的所有伙伴每天早上八点半就到店里了。每天的早会简洁明了，重点突出，商圈经理主要帮助大家梳理接下来一天“干”什么。随着商圈经理的一声“散会”，30多位伙伴立刻回到座位上专注地“干活儿”了。清晨的门店里，噼里啪啦的键盘声、沙沙沙翻资料的声音和伙伴们沟通客户的声音此起彼伏，合奏出一首忙碌而充实的交响曲。入职两个多月的新人刘丽娟对此深有体会：“作为店里的新人太享受这个氛围了！大家录房源的录房源、约看的约看、谈单的谈单，就算想闲聊都找不着人！”

他们不仅干自己的活儿，也帮别人干活儿。对于新人，所有伙伴都是“主动伸手”，刘丽娟每次带看都有人主动陪着一起，告诉她接下来的服务流程。她在群里问一个问题，会有好几个人耐心回复解答。“大家都特别有干劲儿，就是一门心思想着怎么一起把门店服务做好，彼此之间不会计较，两个月来我的业绩也挺好的，真的很感谢同事们。”

这股干劲儿也被带到了持续的自我成长中。炎热的下午，除了出去验房带看的，经纪人们有的翻着公司的培训课件、有的打开了繁星APP、有的在安静地阅读专业书籍……系统数据显示，方庄物美店的每个人每天都会打开繁星app学习，丽娟也深受门店影响，“繁星APP我一有空就打开学会儿，服务中会遇到的问题公司都给你想到了，并且提供了最好的解决办法”。

对于丽娟这样渴望成长的新人来说，方庄物美店无疑是完美的，因为这里的每一个人以自律和勤奋营造出了一个积极向上、充满活力的氛围，激发和影响着他人。正如刘丽娟所说“我要是不努力，感觉都融入不进去”，因为真正的融入，不是闲谈八卦，不是阿谀奉承，更不是凑两局游戏套近乎，而是积极向上、生机勃勃的能量传递，是互帮互助中不断精进的成就感，是和一群优秀的人同行遇见更好的自己。

在方庄物美店，每一位伙伴都非常了解公司，“公司最近有什么新动作”是他们常常讨论的话题。每当公司提出新的倡议，他们总是第一时间响应，并积极投身其中；公司组织的每一次品牌活动、社区服务、策略聚焦、培训课程、繁星学习，都能看到他们熟悉的身影。始终与公司保持着一种高度的默契，伙伴们笑说“这就是合拍”！与公司同频共振，心往一处想、劲往一处使，这就是方庄物美店高效运营的秘诀所在。

在每一场活动中，公司精心设计的物料也成了伙伴们的“抢手货”，在他们眼里，这些带有我爱我家品牌的物资就是与消费者链接的最佳媒介。在我爱我家工作了10多年的杨金君就是其中的受益者，她说：“我的很多业主和客户都很喜欢公司的礼品，设计精美，也很好用，都是生活中可以用到的东西。”

他们不仅仅是执行，更是站在高处关注公司的战略方向，从而能够站在公司的角度去引导自己日常行为，主动提升自我素养和服务能力。门店的许多经纪人主动都报名了C教练、陪审团、人才培训课程等，在公司搭建的平台上完成了个人能力的跃迁。在我爱我家6年的业务骨干吴强就说：“看到公司对经纪人越来越好，无论是作业工具，还是培训课程，在资源支持上我爱我家已经超越了行内任何一家公司，我自己要更努力，和公司更合拍才行。”

门店TOP1、C80成员张泽宇是系统产品的“铁粉”，他说：“像爱聊、VR、便民服务等等工具都非常好用，我们只要很好地去执行，做好爱聊响应率、好房分、带看量，再加上自己的专业服务能力，你的新客户就不会少，业绩就不会差。”

在我爱我家工作6年的伙伴周乔乔，打心底里有着一份“感恩”：“我从来没见过大家协调性这么高，这么融洽的门店，我想是因为每个人都很认可我爱我家文化价值观，升级后的文化价值观彰显了一种自信、开放、包容，更有人文关怀，能看出公司的长远方向，要为社会做更多贡献。在这样的公司，我觉得特别有自豪，有能量。”

方庄物美店这5年的传奇式发展，是我爱我家基因代际传承的一个切面。栗月峰、李荣振、陈国强作为门店的商圈经理，可以说是门店发展的根基。他们不仅在自己的专业领域做到了第一，更在方庄物美店登顶的路上毫无保留地挥洒出了自己的汗水和智慧。

外表沉默低调的栗月峰在经纪人时期就以出类拔萃的业绩成为“方庄大区的传奇人物”。在成为商圈经理后，他时时刻刻以“服务经纪人”为己任，在伙伴们服务客户的关键时刻他总是准时出现，默默为他们护航，保证服务质量。最重要的是，他从不把关注点放在经纪人偶尔一次两次的失败上，而是花费大量的时间精力，激励和鼓舞经纪人、给经纪人以希望和力量，打开经纪人的认知和格局，让他们养成“正向看问题”的思维习惯。

李荣振是一个以身作则的典范，门店里每一位客户、每一套房子、每一位伙伴他如数家珍。伙伴们遇到困难，只要李荣振在，他们就“什么都不用怕,心里特别有底”。从收房、实勘到收拾房子，李荣振无一不精通，门店上传的所有房子都是李荣振带着伙伴们一套一套去收拾、布置、拍摄的；遇见水电问题，李荣振会叫来施工队，给房子更换管道，彻底解决后患；他甚至会把整栋楼的楼梯和楼道都打造干净，只为了提升租客的居住体验……正是这样的以身作则，不仅成就了门店的骄人成绩，也造就了李荣振的大将之风，刚接任时曾经不信任他的伙伴也对他心悦诚服，同心同行。

陈国强是一位“细节为王”的商圈经理，伙伴们服务客户时，他尽自己所能帮助每一位经纪人梳理服务全流程，从最细微处给出最精准的服务建议，助力伙伴们在服务中做到最好；在日常工作时，伙伴们每一天的状态、心情也都在他细心的观察之下，并随时提供帮助；伙伴们遇到困境，不论是在生活上还是工作上，他都能事无巨细地去关心、去帮忙。

在三位商圈经理的努力下，在日复一日服务的淬炼中，更高标准的作业习惯、更完善的服务流程和服务品质，刻在了方庄物美店每一个人的骨子里。

随着栗月峰和李荣振的晋升，持重稳健的张佳、热情直率的李百灵成为了他们的接班人，传承了他们的优秀管理素养，站在高峰之上挑战更高的山峰。张泽宇等几位业绩顶尖的TOP经纪人成为了门店的榜样力量；那些在门店多年的老员工是传承门店文化和服务品质的顶梁柱；近两年加入的新鲜血液也都成为了服务骨干。这个明星团队依然熠熠生辉，还像过去一般保持着源源不绝的干劲、高标准的品质服务、令人瞩目的成绩，展现出了强大的韧劲和生命力。

这就是一个门店的内核，也是门店韧性生长、不断穿越的底气，他们仰赖的不是一两个出类拔萃的人，而是门店的每一个伙伴都自成小宇宙，不断地发挥自身的能量，汇聚成一片能够穿越暴风的星河。

这就是我爱我家门店，这就是我爱我家人，他们正直为人、诚信做事、热情真诚。社区因为那一抹“和煦黄”而更加暖心，城市因为“种太阳的人”而更加美好，我爱我家因为有这样一群人而更加生机勃勃，一路向阳。方庄物美很美！我爱我家的故事，很有爱！