或许美国 Med-Equip 公司为多家医院和卫生系统的护士提供了他们长期以来所渴望的解决方案：一个简单且高效的租用医院病床的方法，为医疗机构在照顾患者时提供额外的灵活性和可扩展性。自 2023 年 10 月起，Prisma Health 和科罗拉多大学的护士及工作人员已开始使用该系统。南卡罗莱纳州的 Prisma Health Greenville Memorial Hospital 是首家实施 GoUSME Connect 的医院，Marin 表示，此后已有 16 家医院陆续采用。
总部位于休斯顿的 US Med-Equip 租赁、销售并维护包括病床和治疗支持设备在内的多种可移动医疗设备。该公司通过重新训练现有的应付账款机器学习模型，并添加微软代码及机器人流程自动化（RPA）技术，开发出一键式订购医院病床的解决方案。
Marin 此前曾是 RPA 供应商 UiPath 的首席信息官顾问，与微软合作伙伴 Resolute Consulting 共同研发了这一解决方案，这是一项耗时两个月的云解决方案。GoUSME Connect 的一个主要优势是，它能在几小时内而非几天内与所有主流的电子病历（EMR）系统集成。
Marin 表示：“我与护士讨论过租用病床的复杂性和耗时问题，以及如何将其与账单系统对账。他们希望有一个一键解决方案。之前，送床可能需要长达 45 分钟，而现在，从护士点击按钮到我们的客户服务代表接收订单并准备发货，由于没有人工干预，我们能够在 30 分钟内完成配送。”
该解决方案结合了机器人流程自动化和机器学习与电子传真技术。它包括一个 eFax、Microsoft 的 Power Automate RPA、Power AI OCR 工具和一个经过重新训练的基于 Microsoft Azure 的机器学习模型来处理相关文档。（Marin 曾在德国找到一个类似的 AI OCR 工具，但由于 HIPAA 法规，其在美国的使用受到限制。）
Marin 表示：“这个完全自动化的解决方案的四个部分使整个过程流畅运行。”他补充道，他曾大约尝试了 12 次来重新训练最初为应付账款应用开发的机器学习模型。“我们使用了最初为其他目的创建的机器学习模型，但我们重新调整使其满足我们的需求，这种结合使用 AI OCR 的方式是我们解决方案的秘诀。”
推动医疗行业转型
Marin 指出，医疗系统多年来一直在寻找这样的解决方案，但是他们通常会雇佣系统集成商，而这些集成商的方案过于昂贵且专有化。通过这种解决方案，临床医生无需使用不同的系统或学习新流程便可订购租赁服务。
GoUSME Connect 解决方案不仅提升了患者护理的质量，还增加了 US Med-Equip 的租赁业务。目前的集成计划包括 Monterey Peninsula 社区医院、North Memorial Health、一家 Kaiser Permanente 医院、Methodist Health System 和几家仍处于“探索阶段”的医院，Marin 解释说。
US Med-Equip 计划将服务扩展至包括氧气罐在内的其他类型医疗设备，但客户首先选择病床，因为这是与医院房间租赁相关的“最大开支项”，他指出。
分析人士指出，像 GoUSME Connect 这样的系统需求强劲。根据 2023 年 5 月 IDC 进行的行业云路径调查，医疗提供者正在采用云服务支持数字转型（28%），仅次于提高网络安全响应（29%）。
IDC 公共部门副总裁 Lynne Dunbrack 表示：“提高运营效率和降低成本，同时改善护理质量和患者体验，是医疗提供者的主要目标。能够加速医疗设备订购流程的基于云的解决方案将吸引医疗机构，因为医疗设备种类繁多，这些关键资产需要得到管理、跟踪和维护，以确保在最需要时能够使用，从而提供高质量的患者护理。”
US Med-Equip 的 这个解决方案对患者、医院工作人员和他的业务都是三赢——如果没有云技术，这一切都不可能实现。除了帮助医疗系统最有效地治疗和释放患者外，护士和临床医生还会收到包含所有服务提供商发票的报告。此前，员工必须手动将每位患者与每张发票相匹配，并且每月对账。这使得租用医疗床变得繁琐，迫使护士寻找更简便的内部解决方案。
Marin指出，“首先，客户粘性，简便性和强大的网络安全是促进业务增长的关键。你也许听说过医院和大学的 API 被黑客攻击的故事。这种系统不可能被黑客攻击，最坏的情况是我们失去了[租赁]数据，而不是数百万条记录。”
目前，US Med-Equip 没有计划授权其创新技术，Marin 描述这是基本的流程自动化，“这是入门级的 AI、OCR 和机器学习。这是我们的一个差异化优势，我们可以为客户免费提供，”他指出，公司能够在几天内让医院在线使用其服务，这是一个重要的卖点。
“我们已经让这一过程更加便捷。过去由于繁琐的文书工作，护士们宁愿不租床，只好让病人使用医院现有的床。现在，他们可以让病人使用更好的床，而无需处理繁琐的文书工作。”Marin 表示。
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