继北京、上海、苏州等地6月宣布“取消景区预约”后，进入7月，越来越多的城市陆续加入了“取消景区预约”的行列。
记者查询发现，7月以来，武汉、成都、南京、淮安、长沙、广州、杭州等多个城市的部分景区相继实行免预约准入。但对于一些热门景区和场馆，仍保留了预约制度，以便提前预判客流量、并及时作出应对。
以北京为例，据不完全统计，截至7月11日，故宫博物院、文化和旅游部恭王府博物馆、国家博物馆、天安门广场、天安门城楼、人民大会堂、中国人民革命军事博物馆、国家自然博物馆、北京大学、清华大学等单位仍需提前预约购票。针对“是否支持景区取消实名预约”，记者通过采访了解到，市民游客们的看法并不相同。
在北京工作的市民蔡女士表示，实名预约流程繁琐，造成了资源挤兑。对于不喜欢做旅游攻略，追求“说走就走”的她来说，很容易因为没有提前预约，到了目的地却吃“闭门羹”，最终扫兴而归。现在北京不少景点取消预约，减少了很多不必要的麻烦，周末有时间会想多去景区逛逛。
作为旅行爱好者，广西市民黄女士认为，开放景点后限流措施要到位，否则会影响旅游感受。热门旅游景点如果要维持预约制度，可以参考借鉴重庆长江索道的模式，索道票务需当天购买，可在营业时间前15分钟，使用手机预定单程或往返票，选择出发站点后，购票界面会实时显示当前排队人数、预计进入排队等候区时间等，如果等待时间较长，还可以先去周边其他景点游玩，省时省力。
重庆长江索道购票界面。
佛山市民周先生表示，景区实行门票分时预约制度让他觉得比较有序，可以控制流量，人多就可以选择避开，特别是对于一些文保单位来说，能够避免参观人数过多给文物古迹带来损坏风险。周先生担心取消预约后，“景区会出现人满为患的情况，增加了景区管理难度，存在安全隐患。”
顺德职业技术学院党委委员、酒店与旅游管理学院院长甘慕仪表示，景区实行实名制预约，是在疫情期间为了提高景区的安全管理出台的一个政策。当时，该政策在客流管控、游客身份识别等方面起到了很大作用。随着旅游恢复常态化，实名预约政策也暴露了一些现实问题，大多数旅游景区景点的游客人数远没有达到景区最大承载量，而且不同消费群体对实名预约的适应能力不同，如老年人预约参观景区景点，需要通过智能手机在应用软件、小程序上繁琐地填写登记，操作上稍有不慎，就要反复预约，极大降低了老年人的旅游意愿。
甘慕仪认为，取消预约是旅游市场优化服务流程，是旅游市场供给端一切从方便游客出发，提高游客便利度和获得感的有效举措。不同的景区景点应采取适合自身发展的旅游服务举措，不应一哄而上，“一刀切”地全部取消预约制。保留预约制度的景区需加强流量监测和动态发布，可以依托实时监控系统，同步监测游客流量变化，及时向游客发布信息，适时采取限流错峰等措施。从长远来看，旅游市场供给端应采取精细化的运营方式，适配日益个性化、品质化的旅游消费新趋势新特点，同时加强景区周边配套服务，为旅客提供多层次、立体化的旅游服务，保障游客体验。
文、图、视频｜佛山市新闻传媒中心记者卢丽华
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