以“着力打造人民向往的新城”为主题的2024年度“夏令热线”全媒体访谈活动正在展开。7月11日上午，岳阳街道党工委副书记、办事处主任施佩丽做客2024年度“夏令热线”，对居民通过记者街采、热线电话和直播间留言等方式提出的各类问题一一作出回应，现场解决居民的急难愁盼。

本次直播以一段记者街采视频作为开场。视频中，来自岳阳街道的多名居民就增设老年活动场所、活用社区活动室、提升小区绿化、优化老年人体检项目以及雨污水基础设施改造等问题提出建议。施佩丽首先对社区老年活动场所的设置情况进行回复，她表示，近年来，岳阳街道积极打造便民惠民15分钟养老服务圈，建成综合为老服务中心2处、日间照料中心2处，在26个居民区均设置老年活动室，并在党群服务中心与市民服务中心嵌入大量覆盖全年龄段的活动场地。下一步，街道将继续深挖辖区内资源潜力，合理布局社区老年人活动场所建设，配合城市更新建设进一步扩充、完善方便社区居民活动的公建配套空间。施佩丽还介绍了岳阳街道公共绿地升级改造相关计划及进展。对于其他民生问题，她表示将根据居民意见与有关方面展开深入研讨，通过拟定方案及后续跟进等方式妥善解决。随后，施佩丽现场回应了居民、网友通过电话连线和直播间留言等方式反映的各类民生需求。

居民白女士通过热线电话反映：岳阳街道为80岁以上老人提供送餐服务，但菜量较少、菜品单一，希望能够尽快改进。

施佩丽回应，岳阳街道目前主要依托岳阳社区食堂开展老年人送餐工作。今年3月起，街道在原有社区食堂为老助餐服务模式基础上优化菜品种类，将单一套餐拓展为正常口味和“减盐、减糖、减油”的AB双套餐，菜品每周更新，老人可根据口味喜好和自身身体状况进行选择。针对群众反映的菜量少问题，社区食堂将对原有的送餐饭盒和保温袋进行微升级，尽快对饭盒尺寸进行改版，确保老年人吃饱吃好。后续，街道还将以“为老送餐”项目为突破口，依托居民区党群服务阵地，构建“1+26”送餐网络，进一步谋划构建岳阳高品质养老服务体系，守护好老人的幸福“食”光。

居民蔡女士通过热线电话反映，龙潭苑（南）小区房龄比较老，有漏水的问题，何时开展旧房改造修缮？

施佩丽表示，旧房修缮是改善市民居住条件、深化城市有机更新的民生大事。目前，岳阳街道已经完成220.5万平方米住房修缮，今年还将推进22万平方米的修缮计划，预计到2025年前全面完成。而南龙潭、黑鱼弄等小区近17万平方米修缮任务，经过多轮次的意见征求，已完成修缮设计方案并上报市房管局，预计今年年底前实施修缮。

市民马先生通过热线电话反映：松汇中路庙前街附近的公厕没有无障碍扶手，而且洗手盆的位置太高，老人和幼儿使用不便，建议尽快改进。

施佩丽回应，岳阳街道现有环卫管理公厕48座，公厕数量在全区各街镇中排在首位。针对这一现象，街道于2023年开展公厕适老适幼化改造，但部分公厕建成时间较久，设计之初未考虑到老年人或儿童的特殊需求，在无障碍设施配备方面存在一定短板。2024年，街道正继续推进公厕适老适幼化改造，并对其他独立式公厕进行综合改造，在细节上更多地考虑“一老一小”等特殊群体的需求，预计今年7月将完成辖区所有公厕的无障碍设施改造，更好地满足居民需求。

市民张先生通过热线电话反映，自己曾于6月29日带老人前往岳阳街道社区事务中心办理老年人就餐补贴业务，现场市民较多，排队时间较长。建议管理部门能够设置一个专门办理就餐补贴的窗口进行分流。

施佩丽表示，岳阳街道社区事务受理中心设有10个综合窗口，涉及各类业务共计190多项，且全年无休。由于街道老年人口占比较高，不习惯线上办理业务，而且周边街镇的居民也经常就近前来办理，业务办理服务量大，导致居民时感服务体验不佳。目前，岳阳街道正探索在居委会增设“远程帮办”服务点，让居民在家门口即可办理相关业务。同时，市民还可以在岳阳街道社区事务受理中心的微信公众号上提前预约，在预约时间内到场登记办理，无需排队等候。后续，街道还将深入开展“一网通办”宣传进社区指导网上业务办理，让更多居民不出家门、不出小区就能办理业务。

直播现场，施佩丽表示，近年来，岳阳街道从高质量发展、高品质生活、高效能治理出发，秉持新发展理念，推动城市有机更新、增进社会民生福祉，努力把岳阳打造成为居民喜爱的魅力新家园。未来，岳阳街道将始终坚持人民至上，以最优的服务、最大的便利，谋民生之利、解民生之忧，让岳阳的发展更有温度、让居民的生活更有质感。

文字：李爽

图片：张艺鸣

编辑：周正豪