半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张弛

近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司接到市民李女士的表扬电话，对12路DD874号驾驶员高鸿霖的贴心服务和暖心行为表示赞扬。通过李女士提供的信息，工作人员调取了车载监控，了解到事情发生的经过。

7月4日14时50分左右，高鸿霖驾驶公交车缓缓驶入南京路海伦路站，车厢内突然响起了一阵急促而剧烈的咳嗽声，吸引了高鸿霖的注意，到站后他安全地将车辆停稳，并第一时间走到车厢查看情况。

只见一位老人正紧握着座位扶手，脸色苍白，咳嗽得几乎喘不过气来。面对这一突发状况，高鸿霖没有丝毫犹豫，立即上前询问，得知老人是因喝药不慎导致呛咳后，他迅速采取行动，一边轻拍老人的背部帮助缓解咳嗽，一边用温暖的话语安抚着老人的情绪。在他的悉心照料下，老人的咳嗽逐渐平息，并向他挥手示意已无大碍。

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然而，高鸿霖的善举并未就此结束。他注意到车厢过道上散落着老人咳出的异物，为了不影响其他乘客乘车，他默默地走到驾驶室取出抹布，细心地将抹布打湿后，蹲下身子，一点一点地将地面擦拭干净。这一幕，被车上的所有乘客看在眼里，大家纷纷投来敬佩的目光。

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乘客李女士被高鸿霖的贴心举动深深感动，事后，她特地拨打了公交公司的热线电话，对高鸿霖的善举表示了高度赞扬。李女士说：“在那样的情况下，公交司机能够第一时间关心乘客，还亲自动手清理地面，真的让人感到很温暖。他为我们营造了既安全又舒适的乘车环境，是真正的城市守护者。”

值得一提的是，尽管高鸿霖的善举得到了乘客的广泛赞誉，但他本人却从未主动提起过这件事。“诚交天下，运载美好”，高鸿霖的行为不仅展现了他作为青岛巴士人的职业素养和责任心，他的暖心之举也感动了乘客，温暖了他人，传递了满满的正能量。