为进一步提升公交安全服务水平，打造首府市民满意公交。近日，呼和浩特公交各营运公司分别召开“双提升”“双认亲”活动推进会。

双提升：提升职工自身价值，提升职工对外形象。

双认亲：驾驶员做到把乘客认作亲人，通过规范服务流程，让乘客把驾驶员认作亲人。

会议强调：

一是加强“双提升”“双认亲”活动宣传培训，通过形式多样的培训方式，将活动内容和意义传达到每一名驾驶员，不断增强驾驶员文明服务意识。

二是各线路要根据实际情况，详细分析乘客反馈的热点问题及改进方向，集思广益，制定提升服务质量的方案和措施，进一步落实到位。

三是引导驾驶员规范着装、使用文明用语、开展微笑服务，杜绝违章行为，做到安全驾驶，用实际行动将“双提升”“双认亲”活动落到实处。

四是进一步挖掘各线路先进驾驶员，树立典型，以党员、劳模、优秀驾驶员为代表，以点带面弘扬正能量，营造良好的工作氛围，充分带动全体驾驶员文明服务、安全行车。

下一步，呼和浩特市公交公司将持续深入开展“双提升”“双认亲”活动，不断总结分析提炼好的理念，归纳好的方法，以实际行动提高公交服务质量，努力为乘客提供安全便捷、温馨温暖的出行环境。

来源：“公共交通资讯”微信公众号