实在智能案例
本项目案例由实在智能投递并参与数据猿与上海大数据联盟联合推出的《2024中国数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项评选。
当下的公安系统中，由于数据安全、管理权限和政策法规等因素，大量机械性、耗时性、重复性工作需要民警守规操作。作为职能十分重要且特殊的机构，重庆公安每天都需要面对成百上千、种类繁多的案件需求。这些机构的工作人员奋战在第一线，每时每刻都在与时间赛跑，努力争取将当事人从危机中拯救出来。他们辛勤工作，需要处理高强度、时效性强、高重复、机械性的各类案件。在工作过程中，任何一个环节的时间延误或流程错漏，都将给他们的案件处理带来致命的影响和伤害。
警务处各部门的前线民警，每天都在不断地承受着这种巨大压力。然而，这些投入往往却无法带来预期的案件处理结果，因为工作效率低下和反馈不及时，会成为制约案件得以成功解决的枷锁。如果继续按照旧有的模式操作下去，耗费的人力会持续增加，案件处理满意度也较难得到提高。部分工作需要24小时值守，消耗大量警力资源，使民警身心疲惫，成为当前基层警务的痛点。
时间周期：
开始时间：2023.7
截止时间：至今
数智化需求
重庆公安数字化升级的需求点主要体现在以下几个方面：
- 提高工作效率：民警在日常工作中面临高强度、时效性强、高重复性和机械性的工作，需要花费大量时间和精力完成基本的案件处理与跟进。数字化升级旨在通过自动化技术减轻民警的工作压力，提升案件处理效率。
- 减少人力成本：传统的警务工作模式需要大量警力24小时轮班操作，耗费警力资源严重。数字化升级通过引入Agent数字警员小助手，实现7*24小时不间断的数字警力支援服务，从而减少对人力的依赖。
- 提升工作准确率：由于民警疲劳工作，难以及时、精准提供有效手段阻止案件恶化。数字化升级通过自动化流程，减少人为因素导致的失误和流程疏漏，实现工作准确率的提升。
- 实时数据处理：在反诈等时效性要求高的案件处理中，需要快速响应和处理预警信息。数字化升级支持预警平台数据的24小时实时抓取，缩短处置时间，降低群众二次受害率。
- 个性化流程定制：不同警种、不同岗位的业务需求各异。数字化升级允许根据具体需求定制个性化方案，创建适合本岗位的智能机器人助手，以适应不同场景。
- 集约化部署：通过集中部署实现多处共用，权限数据分离，提高资源利用效率，同时保持系统的可扩展性和灵活性。
- 提升用户体验：数字化升级注重用户界面的友好性，实现业务工作及数字干警Agent小助手的管理系统化、数据化，提高易用性。
- 稳定性和功能性：数字化升级的Agent数字警员小助手需要具备高稳定性，能够持续稳定地执行任务，同时具备丰富的功能，满足多样化的业务需求。
- 经济实用易学：数字化升级的软件程序应具备低建设成本，易于学习和操作，无需专业知识即可实现一键操作，确保数据安全可靠。
- 提升整体效能：通过数字化升级，重庆公安某区分局实现了整体效能的显著提升，日均贡献警力显著增加，被骗率大幅下降。
数字化升级的最终目标是让民警从繁琐的机械劳动中解脱出来，释放警力资源，实现更智能、精准、高效的警务工作模式。通过Agent数字警员小助手的实施，重庆公安在多个应用场景中实现了工作效率的显著提升，为日常案件的成功破解贡献了自动化执行流程，同时也为未来的警务工作提供了新的思路和方法。
面临挑战
在公安系统警务处理领域，软件产品的应用对于提升办案效率、保障信息安全以及优化警务流程至关重要。然而，这一领域同样面临着一系列挑战:
1、软件安全性与信创要求：公安系统处理的数据通常涉及国家安全和社会稳定，因此对软件的安全性要求极高。软件必须能够抵御各种网络攻击和数据泄露风险，确保敏感信息的安全。同时，随着国家对信息技术应用创新（信创）的推进，公安系统的软件产品还需要符合国家的信创标准，实现自主可控。这对软件服务提供商来说是一个巨大的挑战，需要不断更新技术，加强安全防护措施，同时确保软件的合规性和适应性。
2、操作人员技术背景不一，对易用性和业务属性的需求：公安系统内部的操作人员，包括一线警务人员和后台管理人员，他们的技术背景和对软件的熟悉程度各不相同。在高压和快节奏的工作环境中，他们往往没有足够的时间进行系统学习。因此，软件产品需要具备直观的用户界面和简便的操作流程，以便快速上手。此外，软件还需要紧密结合警务工作的实际需求，提供强大的业务支持功能，如案件管理、数据分析、情报收集等，以提高警务工作的效率和准确性。
应用技术与实施过程
为了解决以上挑战，作为服务方，实在智能利用我们在信息技术和警务领域的专业知识，基于智能动化流程编辑技术，针对不同场景、不同警种、不同岗位业务需求定制个性化方案——智能门户软件解决方案，从而创建适合本岗位的智能机器人助手。我们的解决方案将重点关注以下几个方面：
安全性：采用先进的加密技术和安全协议，确保数据的安全性和隐私性。
合规性：遵循国家的信创政策，确保软件产品符合国家安全标准。
易用性：通过智能门户的方式，产品和业务高度融合，简洁直观，减少操作复杂性，提高用户体验。
业务支持：深入理解警务工作流程，提供功能强大的业务支持工具，帮助警务人员更高效地完成工作。
整体业务设计
通过智能门户个性流程定制，满足非技术背景警员操作需求，拓展警务适用场景，实在Agent完成不同警种20余个应用场景的定制开发。该分局交巡警（重点车辆信息查询监控，违规查询分析），刑侦，经侦，反诈止付（发诈线索自动获取，止付数据自动查询和补全，自动发起止付操作，止付文书自动生成，以及止付情况上报等）、反恐（反恐信息线索获取，反恐人员信息查询补全，人员管控审核）出入境（出入境人员信息查询补全），看守所，网安（新闻自动专区，公众号签到，抖音快手等视频平台抓取两江新区的民生新闻），数字干警实时监控大屏等警种20余个应用场景都通过智能门户的形式融合到当前警务系统当中，实现业务流程自动化过程的技术无感知。
通过集中部署，满足一处部署多处共用，权限数据分离。实在智能与该分局双方紧密和积极配合，各自发挥优势长处，按照公安当前的使用和未来的规划，实现了从硬件到软件的集约化、可扩展、灵活性。
通过改善数字干警产品的安全性（信创适配）、易用性（用户界面友好，集权限管理，任务调度和统一台帐于一身的可视化面板）、稳定性（在实际运行过程中能够持续稳定地执行任务）、功能性（满足该分局在自动化流程中多警种、跨平台的多样化需求），实现将业务工作及数字干警Agent小助手的管理系统化、数据化。在短时间内上线，切实减轻了公安部门的工作负担，极大提高了工作效率。例如在反诈场景中，Agent数字警员小助手后，仅需一名值班警力兼职看管，并可接待以往五名民警24小时轮班操作，日均被骗率由原先的5.1下降至0.55，整个被骗率下降近90%。
通过部署Agent数字干警这一套定制化软件程序，该局可在所有硬件设备安装，建设成本低；在应用方面，各警务处民警无需具备专业知识即可实现一键操作，软件部署和运行均在公安网，数据安全可靠。重庆公安完成了数字干警的复制推广，起到良好成效。
数字警员小助手自23年7月在两江公安上线以来，累计处理各类任务指令六万余条，累计工作时长4400余小时，日均贡献警力15人次，相比人工操作整体效能提升六倍。
商业变化
为深入贯彻全国公安厅局长会议、重庆市公安机关数字警务建设工作会议精神，重庆市公安局某区分局携手实在智能，创新研发Agent数字警员小助手。这个小助手通过模拟人类操作，将常用业务流程封装成脚本控件，实现轻松一键操作，就能为基层提供7*24小时不间断的数字警力支援服务，让有限警力从繁琐的机械劳动中解脱出来。
下一步，Agent数字警员小助手还将适用于行政案件文书审核、办卡人员全国关联检索、警情指挥中心每日警情报告、交通巡警每日交交通警情态势报告、无证驾驶人员预警、毒驾人员预警、制作资金查控文书、查询财产通知书等，预期日均贡献警力超100人，让更多的民警从机械性工作中解放出来，释放警力资源。
关于企业
·实在智能
实在智能是一家通过自研AGI大模型+超自动化技术领跑人机协同时代的人工智能科技公司。公司是“国家高新技术、专精特新”企业，通过中国信通院RPA最高级别评测及全球软件成熟度CMMI-5顶级认证，拥有近百项发明专利和数百项软件著作权，全面适配支持百余项国产信创软硬件。
公司在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南及日本东京等地设有分支机构，服务团队覆盖全国。实在“数字员工”已服务国内外2000余家头部大中型客户，包括金融、运营商、电商、制造、烟草、能源、交通等千行百业。
作为AI准独角兽和超自动化头部企业，实在智能自研的垂直大模型TARS（塔斯）在国内大模型各类榜单名列前茅，具备“效果可用、成本可控、定制化训练、私有化部署”等差异化优势；在全行业首发可“一句话生成数字员工”的实在 AI Agent智能体产品，既是个人用户的AI助理，也是政企员工的办公助手，实现“你说PC做，所说即所得”
实在智能
「实在智能」：通过自研AGl大模型＋超自动化技术，领跑人机协同时代的人工智能科技公司
·重庆市公安局
重庆市公安局，是重庆市人民政府下设主管重庆市公安工作的职能部门，受重庆市人民政府、国家公安部的双重领导。重庆市各区设公安分局，镇、乡、街道设派出所。公安分局和派出所分别接受同级人民政府和上级公安机关领导。
平安重庆
发布权威警方信息，讲述重庆警察故事。
★以上由实在智能投递申报的项目案例，最终将会角逐由数据猿与上海大数据联盟联合推出的《2024中国数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项。
该榜单最终将于7月24日北京举办的“2024企业数智化转型升级发展论坛——暨AI大模型趋势论坛”现场首次揭晓榜单，并举行颁奖仪式，欢迎报名莅临现场
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