最近，“China travel”（中国旅行）这一词条在国外某平台观看量高达7亿。一群来华旅游的外国人把在中国的旅行体验拍成短视频发布到社交媒体，不管是美景美食，还是安静舒适的公共交通、安全便利的生活环境、热情友好的中国人，都给许多从未来过中国的外国人“种了草”。
今年以来，我国入境游市场复苏态势良好。文化和旅游部数据显示，“五一”假期，入境游客达177.5万人次。国家移民管理局统计显示，今年上半年，全国各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7%。
“最近明显感觉五马街的外国游客变多了”“景区‘长’满了外国人”……随着中国不断扩大免签“朋友圈”等多种政策，大批外国游客涌入温州，掀起“温州Travel”热潮。
来温州的外国面孔越来越多了
温州机场边检站统计，今年上半年，口岸入境旅客17万余人次，同比增长131%，其中外籍旅客17000余人次，同比增长294%。外籍游客主要来自意大利、印度、韩国等国家。
“现在来温州的外国面孔越来越多了。”机场边检站有关负责人介绍，自各项入境政策不断放宽以来，仅端午假期，温州机场口岸就有3550人次入境，同比增长近75%。“7月1日我国对澳大利亚、波兰、新西兰三国实行单方面免签，当天就有十来位澳大利亚的旅客来温旅游，外国友人‘温州行’的热忱可见一斑。”他说。
为应对出入境客流激增峰潮，温州机场出入境边防检查站出台团体旅客绿色通道、外国旅客预检问询、增开快捷通道等多项便民举措，同时加派警力提供出入境法规答疑服务，协调航司空乘协助外国旅客预填入境卡片，确保口岸通关通畅，旅客出入境高效、便捷、舒心。
入境游热度的增长，还得益于温州机场国际航班数量的攀升。温州机场执飞客运航线7条，通达罗马、米兰、马德里、曼谷、首尔等城市，基本构建覆盖亚洲、欧洲等区域的国际客运航线网络。自本月2日起，我市新增直飞普吉岛航线，进一步激活出入境旅游市场。
外国游客涌入温州
外国友人到五马街“炸街”
“外国友人来五马街‘炸街’了，到处都是老外。”前天，市民陈女士在市区五马历史文化街区逛街时，看到五马街雕塑、古戏台等景点前围满来打卡的外国人，不同肤色的面孔在人群中格外醒目。
来自美国的Daniel就是其中一位，Daniel说这是他第一次来到中国，之所以选择温州作为首站目的地，是因为他的一位好朋友刚好在温州留学。“有这个老外带我这个新老外，这次旅程非常愉快，想吃什么菜、想去什么地方都很容易。”Daniel表示，他非常喜欢温州的小吃，糯米饭和大肉包是他的最爱。
一边拿着镜头，一边讲解自己的所见所闻，这是不少外国主播来雁荡山旅行的日常。如今，“China Travel”已经成为全球互联网上的流量密码，仅在Tik Tok上，关于中国旅行的词条观看量就高达7亿次。雁荡山的秀美景色迷倒了大批老外，来自日本的网友称赞“这真是仙境，如此多样的风景齐聚”，美国网友感慨“温州人很幸福，土地广阔，风景秀丽。”韩国网友则艳羡地说，这里太漂亮了。
外国人在五马街
景区老外增多外语导游“告急”
海外旅行社有关负责人项女士表示，外国人来温旅游，他们首推的便是雁荡山、楠溪江、洞头的经典路线，行程时间一般为4天～5天，如果还有时间，还会带老外去文成、泰顺等地逛逛。“他们对温州的自然人文景观非常感兴趣。”她透露。
比起不断涌入的外国友人，本地的外语导游显得有些捉襟见肘。“我们现在最大的问题就是没有合适的外语导游，眼下就有三个外团在等‘带’，但我们还没有找到合适的人选。”项女士表示，外语导游要求较高，不仅需要外语能力过关，还要具备一定的导游业务能力，熟悉业务流程，更要对当地的风土人情有一定理解。
“温州的人文景点众多，这些文化底蕴很难通过翻译表达出来，就拿江心屿的对联来说——‘云朝朝朝朝朝朝朝朝散；潮长长长长长长长长消’，没有深厚的语言 功底是很难让外国人听懂意思的。”接下来，项女士打算向外地“借调”外语导游来救急，但仍觉得“治标不治本”。“这些外地导游来温，还需要本土化适应的过程，直接上岗效果肯定大打折扣。”她说。
外国人在雁荡山
酒店商家完善服务“抢外宾”
在住宿方面，随着外国人涉外住宿政策的优化调整，众多商家嗅到商机，纷纷开始抢占市场。
记者查询美团、携程等平台发现，我市50多家酒店开启了接待外宾业务。其中一家高端酒店工作人员告诉记者，他们开通外宾服务一年了，接待外宾的人数有了明显增长，为了方便外宾，他们还开通了VISA刷卡服务并在酒店公共区域设置英文标识。“房间里都配备了智能音响，客人说英文也可以控制屋内所有电器的开关。”该工作人员介绍，为了吸引外国客户，酒店在携程国际版平台“Trip”上架并进行宣传。
此外，还有不少酒店升级登记系统，并更新英文地图、中英文双语标识、西式早餐等服务内容，以更好地满足外国游客的多种需求。
支付优化外国游客“买买买”
据经济日报报道 ， 签证政策的不断优化，直接拉动了入境游复苏进程。 国家移民管理局统计数据显示，今年上半年，免签入境外国人达854.2万人次，占比52%，同比增长190.1%。
除了签证，不少外国游客还感受到了新变化：交通、支付、预约等服务更加便捷。交通环节，我国执行国际客运定期航班已恢复到2019年的73.1%；铁路部门对12306网站进行优化，推出外国护照在线身份核验服务。支付环节，“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”等制度性安排逐步落地。预约环节，上海、北京、南京、长沙等地相继宣布，除少数场所外，大部分旅游景区全面取消预约要求。
北京交通大学现代旅游研究院院长张辉表示，相关部门正从外国游客反映最强烈的瓶颈问题入手，重点改善入境游服务，提高便利化水平。
移动支付一直是外国游客入境游的一个小困扰，随着一系列支付便利化措施加快落地，外国游客在华支付体验持续改善。
近日，我市出台《关于进一步优化温州市支付服务提升支付便利性实施方案》，从全面改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、逐步扩大数字支付应用范围、不断提高账户服务水平、全面营造支付便利化创新场景和宣传环境五方面优化支付服务，全市支付便利化环境得到明显改善。
目前，温州8000多个重点区域商户和200辆出租车支持境外个人移动支付，龙湾国际机场已开启境外来宾支付服务中心办理业务。
展现文旅魅力还需“主动出击”
针对最近“China travel”在国外社交媒体走红的现象，中央党校（国家行政学院）国际战略研究院副教授刘佳表示，部分外国人对中国的认知度低，主要源于不了解中国，很多信息无法触达，旅游是突破“信息茧房”的有效路径。外国游客在旅途中拍摄的视频内容，更贴近日常生活，能引发普通人的共情共鸣，让不能亲身前来的外国人更直观地了解中国。
张辉表示，短视频为外国人了解中国打开了新的视角，但推广旅游要多管齐下，既要靠“民间力量”，也要靠政府和企业主动出击。相较于自由行，目前入境团队游的恢复进程还有待加快，要鼓励各地政府、企业积极走出去，通过参与国际旅游展览会、建立友好城市关系等方式，向外国的旅游批发商和游客推介中国旅游。
“促进入境游市场回暖，加强国际市场营销与合作也是其中重要一环。”孙梦阳认为，比如，利用数字媒体和社交平台加强目的地营销；与国际旅游组织、航空公司和旅行社建立合作关系，共同开发跨国旅游产品和套餐。
孙梦阳表示，现阶段，无论是旅游形象推广，还是旅游市场开发，都还有大量的基础工作需要扎实推进，只有把这些工作做好，才能更好助推入境游市场回暖。
来源： 温州晚报、经济日报
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