从“雪域明珠”迈向“避暑胜地”,夏季的冰城哈尔滨持续迎来八方游客。
2023年底开始的冰雪季,哈尔滨冰雪旅游人气旺盛、火爆“出圈”,成为“现象级”旅游案例。数据显示,2023年11月至2024年2月,哈尔滨累计接待游客8743.8万人次,实现旅游总收入1248.9亿元,均创历史新高。
上一个冰雪季,北国冰城凭借得天独厚的位置环境、深厚的城市底蕴、热情好客的人文风情,稳稳接住这波“流量”。哈尔滨当地掏出家底,用真挚服务,换来游客的炽热回应,“圈粉”无数成为“网红顶流”。
火爆的旅游市场能否持续,“尔滨”热度是否昙花一现,一直以来都是各界关注的焦点。长期以来,一提到哈尔滨,大家都会想到冰雪旅游,冰天雪地的景点是最受游客欢迎的打卡地之一。冰雪大世界、太阳岛雪博会,雪乡国家森林公园……上一个冬天,不少景区曾多次因游客量过大而采取限流停售等措施。
但冰雪从来都是遗憾的艺术,两个月,这是冰雪大世界存续的时间。从冰雪季到避暑季,哈尔滨也迎来了新的追问:盛夏时节的“尔滨”如何满足游客对冰雪的期待?如何继续以满腔热情做到“花式宠客”?
复旦大学新闻学院“记录中国”团队(以下简称“记录中国”团队)近日来到黑龙江省哈尔滨市,通过走访发现,眼下暑期游已经开启,哈尔滨已经迎来了暑期旅游热。此时盛夏,不少游客开始“反季”游冰城。置身于旅游版图的激烈角逐中,哈尔滨这位昔日的冰雪王者,依旧主打“清凉牌”。
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馆内动物形象冰雕。杨勇 图
从冰雪季到避暑季,从限定景观到全季乐园
东北地区凭借气候条件和丰富多样的旅游资源,一直都是夏季避暑游的重要目的地。
7月8日,黑龙江省委书记、省人大常委会主任许勤,调研检查旅游产业发展及夏季避暑旅游服务保障等工作时强调,要延续冰雪旅游火爆出圈态势,推动龙江文旅全域全季出彩。
迎来暑期,哈尔滨持续发力,精心策划,以期延续冬季冰雪旅游的火爆态势,让夏季游依旧保持热度,实现“全域全季”旅游竞相发展。
哈尔滨冰雪旅游资源丰富,但冬季是最佳游玩期,入夏又该如何开发利用冰雪旅游产品?保持冰雪游热度不减?“记录中国”团队注意到,就在啤酒节启幕当天,哈尔滨冰雪大世界四季冰雪项目正式落成,今年7月,哈尔滨冰雪大世界推出了梦幻冰雪馆,据官方介绍,室内梦幻冰雪馆国际先进的冰雕雪建的理念、技术和工艺,运用声光电技术和实时交互技术,打造室内冰雪主题乐园。
公开资料显示,冰雪小世界(室内冰雪馆)是一座沉浸式冰雪光影互动体验馆。馆内采用国际最先进的冰雕雪建理念、技术和工艺,建设9大主题分区和13个体验项目。这些项目不仅涵盖了冰雪、光影、娱乐、互动、美食、文创等多元化要素,更融入了最新的科技成果,通过艺术手段与声光电效果的完美结合,构建了一个充满神秘、奇幻、炫彩色彩的冰雪王国。
“记录中国”团队探访发现,早在9点30开馆前,就有不少游客在门外排队等候,期待见到室内冰雪时间的景观。“从来没见过真的冰雕,夏天能穿着羽绒服感受到零下十几度想都不敢想。”广西的90后游客岩岩说,去年哈尔滨爆火遗憾未能体验,这次就是为了亲身感受冰雪的魅力。早就看到7月开馆,此时来就是为了做第一批游客。
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游客在冰雪小世界(室内冰雪馆)冰建索菲亚大教堂前拍照打卡。姚桐 图
在雪国冰堡区,雄壮的冰建圣索菲亚大教堂以其独特的魅力吸引了众多目光;在冰雪森林区,天鹅、老虎、北极熊等动物形象栩栩如生,为游客带来了一场视觉盛宴……同时,馆内还遍布着色彩斑斓的彩冰装饰和精致的景观小品,如色彩绚丽的“甜甜圈”和“蔬果”、惊险刺激的大冰滑梯等,在声光电的巧妙映照下,为整个场馆增添了无尽的魅力与活力。
值得注意的是,今年7月,冰雪小世界(室内冰雪馆)凭借81万平方米超大冰雪园区,成功挑战吉尼斯世界纪录,获得“世界最大的冰雪主题乐园”称号。
尔滨不止冰雪,全季无限风光。“记录中国”团队注意到,开幕当天,中国旅游协会向哈尔滨冰雪大世界股份有限公司表示祝贺,贺信中表示,冬天“一季繁荣”,现在“四季绽放”。随着冰雪秀场、冰雪小世界(室内冰雪馆)、雪花摩天轮等四季冰雪项目的陆续建成,哈尔滨冰雪大世界华丽升级成为常年常态常规化旅游景区,极具特色的冰雪旅游不受季节和时间的限制,势必能更好地满足游客需求。哈尔滨冰雪大世界打造了冰雪高地,塑造了冰雪神奇,“永不落幕”,令人向往。
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游客排队领取羽绒服和雪地靴。杨勇 图
延续暖心服务为冰雪游“保温”
去年冬天,哈尔滨“掏家底”似宠游客频频上热搜。在众多热搜中,哈尔滨的旅游配套服务得到了不少游客的好评。梨摆盘、热气球上天、企鹅亮相、白狐营业……不少服务连哈尔滨本地人都“感到陌生”。半年过去了,冰雪季的暖心服务还在延续吗?
“记录中国”团队进入冰雪小世界(室内冰雪馆)观察到,馆内入口处为游客免费提供长款羽绒服和雪地靴,特别提示游客朋友做好腿部保温,以免引起不适。相关负责人介绍,夏季气温较高,不少游客会穿着短裙短裤前来冰雪小世界,因此景区加大了对“不建议穿着短裙短裤进馆参观”的强调。不少游客在来到室内冰雪馆前就会互相告知:一定要穿长裤。
哈尔滨冰雪大世界方面介绍,室内冰雪馆开馆首日即现火爆场景。上述景区负责人表示,开馆以来每日大概的访客人数在3000人左右。
那么免费提供的羽绒服数量如何?有不够穿的风险吗?常年参与制作冰雪大世界冰雕作品的冰雕师傅胡松对“记录中国”团队表示,虽然不清楚羽绒服的具体数量,但可以看出,件数还是比较多的。另外,冰雪小世界(室内冰雪馆)也可以通过羽绒服的数量进行限流,“当羽绒服不够穿的时候,说明馆内游客达到了上限,此时就不应放游客进馆了”。另外,更衣室就在租借处附近,其中的长凳可供游客坐下来换衣物和鞋子,旁边的存取柜为换下来的衣物和鞋子提供了“住宿”。
现场公告显示,标准成人票原价268元/人,开业酬宾期168元/人,优惠人群票100元/人。另外,冰雪小世界(室内冰雪馆)开通线上购票通道,游客不必线下排队买票。在冰雪馆出口处,工作人员会反复提醒“缓一缓再走”“不要脱了衣服就出去”,附近还设置了可供休息与饮用驱寒饮品的区域。
“大家都觉得哈尔滨的旅游服务方面特别好,人也热情,其实就像你家买了个新房子,十年没来过客人了。来了客人的时候,即使不认识,也恨不得把所有的东西都拿出去招待他,就是这种心态对于哈尔滨人来说,是很平常的事。”哈尔滨本地人这样形容暖心服务背后的原因。
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胡松在制作冰雕。受访者供图
“游客一年四季都能看到哈尔滨的冰雪”
“夏天能造一个这么大的冰雪馆,太厉害了。而且他们(冰雕师傅们)的雕刻技术太牛了,不愧是很多年积累下来的经验。”天津的朱女士向“记录中国”团队讲述了自己在室内冰雪馆的游玩体验。
夏季冰雪馆内冰雕与冬季室外冰雕在创作上有什么不同?冰雕师傅胡松在接受“记录中国”团队采访时介绍,冰雪大世界是冰雪的一个标杆。“冬天的冰雪大世界非常宏伟壮观,规模非常大。冰雪馆虽然没有那么大的规模,但是非常精致。室外有室外的宏伟,室内有室内的精致,他们各有所长。室内馆的温度在施工期会低一点,大概控制在零下10°C左右,实际游客去游览的时候会不到零下10°C,但是冬天在室外可能是零下30°C,室外甚至有风雪,环境是很恶劣的。”
“冰雪大世界从开园到闭园大概60天,一些游客在短时间内不一定有时间来哈尔滨玩。如果在其他时间来,就观赏不到冰雪景观了。现在四季馆开业,游客在一年四季都可以看到哈尔滨的冰雪。”胡松说。
从冰雪季到避暑季,冰雕师傅与游客之间的“冰雪奇缘”仍在延续。(02:45)
在他看来,冰雪小世界(室内冰雪馆)的冰雕更精致,除了在室内施工的客观原因,还有不可忽视的主观原因。“艺术是积累出来的,不像考试,考过了就算成了,而且艺术造诣是一点点叠加出来的,不是入行后就成为合格的冰雕师了,冰雕师也还有继续深造的空间,这方面是无止境的。”胡松介绍,寒冷是必然的。比如制作冰雕需要很长时间,一直在低温环境里面工作,只能慢慢去习惯,靠身体去扛。
提及去年哈尔滨旅游业爆火对自己工作的影响,胡松笑着说,“最大的影响是心情上的,对于我们来说是令人欣慰的一件事,感觉自己的付出见到成果了。”
胡松介绍,现在,冰雕师傅在制作冰雕时会考虑游客的喜好,在设计方面会去考虑一些时下比较火的元素。“早期主要是做一些传统的、比较简易的中式建筑类冰雕,现在针对于年轻人和小朋友的喜爱的主题的冰雕会更多。很多IP也被引入到园区内,比如时下比较流行的动漫、游戏,游客在园区都可以看得到。”
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