编辑 | 易每
出品 | 深度美业
听说过医美剧本杀吗?
在2024年,医美行业中刮起了一阵邪风,悄然兴起了一种名为"剧本杀"的营销套路,其目标直指消费者的钱包,诱使他们在医美机构中花费巨资。
这种所谓的"医美剧本杀",本质上是渠道医院的一种变体,又被称为"隐形医美"或"拼房医美"。它通过精准定位潜在客户,运用连哄带骗的手段,成功地让一些医托在短时间内获得了丰厚的回报,并迅速扩张。
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图源:小红书
目前,这种模式已在全国多地出现。然而,由于消费者确实进行了消费,根据现行法律,很难将其定性为诈骗,导致这种套路鲜少被曝光。许多受骗的顾客仍“蒙鼓人”,误以为自己遇到了难得的好事。
而机构的所谓明星医生、设计师等都在为顾客服务,也是这场骗局的一部分。
之所以被称为“剧本杀”,是因为所有的服务人员都是医院花钱请来的演员,是配合他们对顾客实行精准猎杀的NPC。
这种套路通常从美容院开始,通过安排顾客拼房,然后通过假装聊天的方式吸引顾客的注意,进而进行洗脑,诱导他们购买所谓的高端门票,一步步引导他们消费,最终落入精心设计的陷阱。
当顾客到达所谓的明星机构后,又会被进一步洗脑,引导顾客进入“楚门的世界”让他们相信预约的是明星设计师、医生等,从而不断刷卡消费甚至进行网贷。
小红书用户揭秘套路
今年四月,有消费者在小红书爆料了自己被医美剧本杀的全过程。
清明节期间,这位小红书网友前往她经常光顾的美容店进行日常保养,却没想到自己就这样卷入了一场精心策划的医美骗局。
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图源:小红书
她原本在美容店预约的双人房间通常只为结伴顾客准备,但那天却有未经预约的所谓“老顾客”被美容师带入并强行“拼房”,这位网友直到后来才幡然醒悟当时那种不对劲的感觉从何而来。
在房间内,美容师与“老顾客”闲聊,后者突然评论美容师的脸色不佳,随即提及自己老公的姐姐在医院工作,有内部卡可享受优惠护理。
期间两人开始商业互吹,互相夸赞对方驻颜有术,尤其是美容师好像对顾客说的项目非常感兴趣,并请求“老顾客”帮忙获取内部会员卡。在反复拉扯的对话后,几人突然将话题转移到正在做脸的网友身上,邀请她一起前去,跟大家一起拼单做项目。该网友因为面子上过不去,并且费用可以接受,就当场支付了费用,但对具体服务和机构信息却仍然懵懵懂懂一无所知。
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图源:小红书
当她向美容师询问具体时间和地点时,对方一直含糊其辞,仅告知周六9:30见面,剩下的什么也没说。直到周五,该网友才收到她发的一个商务写字楼的定位。
周六,美容师在楼下等待,两人上楼至美容机构,该网友得到了这家美容机构的热情迎接并开始参观。在休息室等待期间,还听到两位看似贵妇的女子加入同伴的谈话,自称50多岁却显得年轻,并一再开启洗脑模式,强调医美和保养的重要性。
随后,一位自称总监的销售人员给所有人介绍了非常昂贵的明星项目,美容师和拼房伙伴则提出使用内部卡即可获得优惠。在双方配合下,该网友就这样被几个人裹挟着购买了39800元的护理项目,并额外支付了1万元和抽血检测费。
护理结束后,该网友敷着面膜走出操作区,看到介绍自己来的美容师也敷面膜,对方声称自己和她做了同样的项目。但美容师也表示当天只做了一个项目,另一个因皮肤问题不适合同时进行。更夸张的是,网友后来怀疑美容师可能未做任何项目,只是陪同。
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图源:小红书
离开后,网友反思整个过程,意识到服务效果与自己的花费不成比例,很快醒悟可能被骗。她回顾事件,发现多个不合理之处:预约制美容店出现非预约客人、美容师未经同意带人进房间、推荐顾客至其他机构消费、医托们一大早全妆来做脸、美容师对自家项目嫌贵却愿意花费3万元做其他项目等。
网友总结,如果当时保持警惕,就不会上当。面对这种情况,最重要的是保持理智,解决问题,维权是最终目的。她计划分享维权过程,提醒其他消费者保持警惕,一旦意识到可能受骗,立即采取行动维护权益。
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图源:小红书
被新闻曝光的湖南华妃
华声在线7月5日的报道中,记者谢龙彪和曾映雪讲述了李丽(化名)和小红书网友类似的遭遇。
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图源:大众点评用户上传
消费者李丽意识到,自己或许也陷入了一个环环相扣的所谓美容院“拼房”骗局。近期,多名消费者在《湘问·投诉直通车》栏目中反映,自己在湖南华妃医疗美容有限公司(以下简称“华妃医美”)被诱导消费,花费了数万元进行医美项目。
华声在线记者对此事进行了调查。
消费者李丽在今年1月认识了长沙某美容管理中心的老板娘唐姐,两人因为同乡关系而变得熟悉。6月14日,李丽在店里进行美容项目时,唐姐带来了两位陌生顾客,要求“拼房”。
李丽虽然不太愿意,但并未拒绝。唐姐和顾客A不断夸赞顾客B的变化,甚至拿出照片进行对比。在他们的追问下,顾客B透露自己在一家高端美容医院接受了服务,声称只有VIP客户才能进入。
在当时的李丽看来,是在唐姐和顾客A的苦苦请求下,顾客B同意用积分兑换医院的入场门票,并表示门票包含基础项目。李丽在确认没有额外消费后,决定购买VIP卡尝试医美项目。
6月17日,李丽和唐姐、顾客A被一辆商务车送到湖南华妃医疗美容医院。在医院,工作人员和李丽等人确认了预约信息,并表示只有预约客户才能入内。一位自称“明星设计师”的工作人员为李丽推荐了多个医美项目,总计费用20万。
面对高昂的价格,李丽表示无力支付,但对方提出可以先做部分项目,优惠后只需4万元,并提供2年维护服务。在唐姐和顾客A的刷卡支付和劝说下,李丽表示自己只有3万元,但是随后设计师马上提出可以私人借出1万元。最终,拉不下面子的李丽还是支付了3万元。
蹊跷的是,李丽在术后与唐姐一起去医院索要收据时,发现收据上的金额与实际支付的并不相符,这让李丽多了个心眼,她开始怀疑对方是否真的进行了消费。
6月21日,记者访问了华妃医美,负责人肖院长接受了采访。肖院长回应称,医院实行的是会员制,只有会员才能消费,因此需要购买VIP门票。会员可以通过积分兑换产品和项目,也可以将积分转换为门票转让给他人。至于会员如何使用积分,医院并不知情。肖院长还表示,所有消费者都进行了项目,但由于保护隐私,不便提供消费记录和医美项目资料。
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图源:湘问·投诉直通车
对于消费者提出的强制诱导消费的质疑,肖院长回应称,顾客是在认可设计方案后才会进行消费,所有流程都需要顾客本人签字确认,不存在强制消费的情况。
记者通过采访发现,曾有多名消费者反映在美容院遭遇了“拼房”情况。刘文(化名)和田甜(化名)也有类似的经历,刘文表示,自己在美容院拼床遭遇了医托,该医托假装顾客过来做身体,美容院护理师表现出特别惊讶,说她变化很大,在美容师的反复央求下,才不情不愿说是通过姐姐内部积分兑换做的,对方说只要交2986块钱就可以预定做三个项目,效果可以保持两年以上,最后她们于2024年5月17日将刘文带去湖南华妃医疗美容有限公司,并让她花了2986元买了一张门票,在5月24日,刘文自述再次来到店里时,因被她们的所谓的明星设计师引诱强制消费15000元,该机构为她做的是面部注射类项目,当时承诺效果保证一年,中途过去不需要再交钱,但是,截止到目前,她的面部已经到了恢复期,面部晦暗僵硬,额头凹凸不断,眼皮肿胀。刘文本想与机构协商退款,结果到了该机构,就被带到另外单独的房间,简单没厕所,也没有诚意谈,因此导致刘文身心疲惫,受到很大的伤害,整个人面容憔悴。她要投诉他们的行为对我造成的伤害及损失。据悉,田甜也是同样遭遇,刘文与田甜分别在华妃医美消费了15000元和8万元。田甜的部分消费甚至是在医院工作人员的引导下通过“医美贷”完成的。
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图源:湘问·投诉直通车
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图源:湘问·投诉直通车
受访者均表示,是基于对长期消费的美容院的信任,才选择前往华妃医美消费。田甜还提到,她发现带去的两个美容院技师在支付时毫不犹豫,这让她在冲动之下也进行了支付。事后,她意识到两人都有理由无法进行项目。
在《湘问·投诉直通车》栏目的投诉后,芙蓉区卫生健康局组织了双方的调解。李丽和刘文表示,已与医院达成协议,华妃医美退还了部分费用。田甜则表示,医院已通知她来长沙协商,但目前双方尚未达成一致。截至发稿前,未见公开渠道有新的进展通报。
拼房套路也是杀猪盘
公开资料显示,湖南华妃医疗美容有限公司成立于2020年,成立仅4年时间。
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图源:天眼查
医美剧本杀套路是从年初开始被消费者曝光,进而暴露在小部分群体的视野当中,因为这个套路属于渠道医院的衍生,隐蔽且可以规避相关的法律风险,客户渠道精准。收益大风险小,因为该套路涉及到具体消费和具体的医疗行为,因此,即使价格稍微贵,消费者也是很难维权。
深度美业提醒各位消费者注意:选择机构的同时要注意辨别医托,在有消费冲动的时候要保持理智。不要因为周围人的怂恿而轻易下决定!远离医美杀猪盘!
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