界面新闻记者 | 丁晶晶
“在三亚感觉被俄国友人包围了”“躺在大东海沙滩上仿佛置身国外”“感觉每个店主都能用俄语交流”......不少游客在社交媒体上表示在三亚的各大景区、餐馆及商业街区,俄罗斯游客的身影随处可见。近日,“俄罗斯人挤爆海南三亚”话题也登榜热搜。
据三亚市旅游发展局提供的统计数据,今年前5个月,三亚接待俄罗斯游客3.8万人次,位列入境旅游客源地首位,达到2023年全年接待俄罗斯游客量的2.6倍。
俄罗斯游客为何钟爱三亚?
“感觉三亚一下子多了好多俄罗斯人,尤其是大东海。”近期去三亚旅游的舒先生告诉界面新闻,此前也曾去过两次三亚,不过这是他疫情结束后首次去三亚旅游。
他表示,和2019年相比,这次不论是市中心、酒店内外还是商业街上都有很多俄罗斯人。“好多商店标语也增加了俄语,满大街都是高个子。晚上万豪酒店自助餐厅的葡萄酒都被枪光了,就看见俄罗斯游客男女老少几乎人手拎着一瓶。”
据舒先生观察,俄罗斯游客中散客偏多,也有一些旅行团。其中在酒店就碰到了两组,询问酒店工作人员了解到,最近来三亚的俄罗斯、乌兹别克斯坦、吉亚斯坦的中亚团非常多。
”现在每周都有上百人的俄罗斯游客团来到三亚,其中大部分为家庭为单位的小团。”三亚盛达国际旅行社有限公司相关负责人告诉界面新闻,自俄罗斯游客免签和三亚往返俄罗斯航线恢复以来,来三亚的俄罗斯团有所增多。“目前俄罗斯客源市场还在恢复阶段,逐渐恢复到以前疫情前的水平。”另外,他表示,随着俄罗斯游客增多,目前俄语导游需求量明显变大。
酒店方面,三亚大东海酒店相关负责人也告诉界面新闻,今年俄罗斯等游客入住量明显增多。“酒店和旅行社合作模式成熟,目前我们酒店内有驻店导游,住店期间包括语言、支付等任何问题都可以直接联系他们。”
商家方面,一位海南本地博主表示,现在三亚当地很多商家都在排队定制俄语招牌。除此之外,还有一些人在其中嗅到了商机,开始做起了俄语培训创业。
三亚官方数据显示,2012年至2019年,俄罗斯稳居三亚入境客源地前三。2019年三亚接待俄罗斯游客超过30万人次。疫情期间中断了三年时间。随着去年入境航线开始恢复,2023年1至11月三亚累计接待入境过夜游客22.99万人次,同比2022年增长132%。
据了解,三亚的热带滨海资源、免签政策、中医康养和民族传统文化等旅游亮点资源,长期吸引生活在高纬度的俄罗斯游客。
近期俄罗斯游客Anna随家人来三亚旅游。她告诉界面新闻,俄罗斯没有像三亚一样的热带岛屿,而很多俄罗斯人喜欢阳光、沙滩、游泳,所以很多俄罗斯人会三亚度假。“三亚是我们最喜欢的中国旅游城市之一,三亚的海滩、夕阳都很美,椰子也非常好吃。”
除此之外,入境游行业专家窦俊杰告诉界面新闻,相比于去欧洲享受阳光沙滩,三亚暑期不是国内游客旺季,所以性价比更高。另外,“除了三亚外,有时候七八月份,北戴河也能看见大量的俄罗斯人。”
三亚持续发力入境游市场
在这波三亚俄罗斯游客热中,三亚政府也发挥了不可忽视的作用。为吸引俄罗斯游客,三亚在宣传、航班、支付、语言等多方面做足了功课。
自去年9月以来,三亚先后多次针对俄罗斯等俄语市场进行大量的宣传推广。同时,三亚开发建设“三亚放心游”平台多语种版块,加大“三亚放心游”平台针对入境市场的宣传推广力度,让更多入境游客知晓“先行赔付”制度。
航班方面,三亚市旅游发展局局长叶家麟告诉界面新闻,去年7月,三亚印发《三亚市鼓励境外客运航线发展财政补贴实施办法》,鼓励境内外航司参与三亚国际及地区航线网络拓展并给予补贴支持。
航班管家向界面新闻提供的数据显示,上一周(7月1日至7月7日)俄罗斯飞中国国内航班量共184班,恢复至2019年同期的七成左右。执飞航司共计16家,其中,俄罗斯航司占据份额最高。
俄罗斯直飞三亚的航班也在持续增长。今年5月6日至5月12日,俄罗斯飞三亚凤凰机场一周的航班量有5班,上一周(7月1日至7月7日),俄罗斯直飞三亚的航班数量为8班,恢复至2019年同期的53.3%。
近期,三亚又一俄罗斯国际航线复航。三亚凤凰国际机场与罗西亚航空达成合作,开辟了新的俄罗斯克拉斯诺亚尔斯克至三亚的直飞航线,自6月30日起,一周执行3班。
自2023年7月以来,三亚目前已开通覆盖莫斯科、克拉斯诺亚尔斯克等多个俄罗斯航点。三亚方面表示,后续还将持续加强国际航线开发力度,助力入境游市场加速恢复。
语言方面,叶家麟表示,目前三亚高端酒店均配备了俄语、英语等多语种菜单,大东海旅游景区更新了俄语标识体系,天涯海角、南山寺等主要景区也均配齐了俄语、英语等多语种标识牌体系,便于俄罗斯游客参观游览。
在三亚,不少景区、餐馆和商业街区等公共场所,也都增设了中俄双语标识和翻译服务,方便俄罗斯游客出行和购物。同时,为满足俄罗斯游客对中医理疗方面的需求。不少三亚商家还推出了具有中医特色的理疗项目。
入境游客服务方面,叶家麟还表示,今年3月份,海南政府正式发布“海南放心付”App,让境外游客在海南支付更加便捷,在使用“海南放心付”App过程中,境外游客还可通过三亚市旅游发展局Facebook、X(原Twitter)、Instagram开通的“VisitSanya”在线国际服务账号进行咨询投诉,让境外游客来琼旅游出行更加放心。
今年以来,中俄两国在旅游方面进行了合作深化。俄罗斯旅游运营商协会(ATOR)援引俄经济发展部的数据表示,自今年5月27日,俄罗斯559家旅游公司与中国开展团队免签游合作,559家旅游公司中半数为莫斯科、圣彼得堡和滨海边疆区的企业。
俄罗斯旅行社也在探索更多中国旅游线路。据俄罗斯旅游经营者协会消息,将为俄罗斯游客制定出云南丽江旅游线路,俄罗斯人将可以前往丽江历史街区束河古镇观光。
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