近日，媒体报道了一起心痛的事件，一女子因为早产，花费20多万保胎治疗。出院后，又花费万元聘请铂金月嫂，然而铂金月嫂在上岗首日，婴儿就因呛奶而窒息死亡。
家住陕西西安的李女士，今年34岁。2024年一月份，李女士突然早产，住进了医院。
因为李女士年龄也大，她和丈夫及家人对孩子都很看重。为了保住孩子，夫妻二人花费20多万元，让婴儿在医院住了足足三个月，直到达到正常标准。
2024年4月5日，在孩子快出院之前，李女士为了让自己的孩子，出院后得到更专业的照顾，就花费一万多元，在天鹅到家聘请了一名铂金月嫂。
据相关资料显示，天鹅到家于2014年成立，隶属于到家集团，于2020年9月正式更名为“天鹅到家”。
随后孩子出院，但是李女士聘请的铂金月嫂因为有事没法立刻到岗，天鹅到家在跟李女士协商后，就先派了一个黄金月嫂过来顶替。
2024年4月10日，李女士聘请的铂金月嫂到岗第一天上班。但是李女士家人通过观察发现，这个月嫂却并不专业。为此，李女士当天多次跟天鹅到家平台联系，要求更换月嫂，平台的回复是尽快处理。
而就在当天晚上，李女士的丈夫突然发现情况有些不对劲，平时给孩子喂奶也就十几分钟的事情，但铂金月嫂进去喂了半个小时还没出来。
李女士的丈夫就进入婴儿房间查看，发现婴儿浑身发紫，就试图唤醒婴儿，孩子却没有反应，就紧急送往医院。
而整个过程，金牌保姆并没有任何的解释。还是在抢救的过程当中，护士说孩子怎么有这么多的奶。
仪器显示孩子的肺部有大量的奶液，医生从孩子的嘴巴和鼻子往外吸，用来盛装的塑料小桶，底部都覆盖了一层厚厚的奶渍。
但是，非常遗憾的是，孩子抢救无效最终死亡，李女士及其丈夫怀疑是铂金月嫂喂奶不当致使孩子死亡，选择了报警。但是警方经过调查后，认为月嫂并未构成过失杀人。
2024年5月24日，西安市公安局浐灞生态区分局出具《鉴定意见通知书》，警方的鉴定结果为：“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。
李女士及其家人申请复议，但是警方驳回立案请求。
事发后，李女士夫妻二人曾多次向天鹅到家讨要说法，但工作人员给出的答复却是，他们购买的有保险，只承担该事件10%—20%的责任。
更可恨的是，天鹅到家清除了给这对夫妻提供服务的相关信息，1万多的费用没有退还，也没有一句道歉。
无奈之下，李女士将事情经过发布在网上，引发媒体的注意。
2024年7月13日，有记者联系了李女士，李女士表示，事发之后，平台一直都是冷处理。作为家属，遇到这种情况，自己也不知道该怎么办，只希望给孩子一个说法就行，只要公平，别的不奢求啥。
记者联系了天鹅到家，工作人员表示，目前此事公司的相关部门正在了解、确认相关情况。.
此事经由媒体的报道，也引发了网友的关注和讨论。
首先，铂金月嫂的行为到底是不是过失致人死亡呢？有网友认为，孩子之前好好的，这个铂金保姆以来，孩子当天就呛奶死亡了，肯定是这个月嫂的问题。但是也有网友认为，警方调查后认定不是过失致人死亡，而且也多次驳回立案申请，说明的确是有证据支撑这个决定，不能因为人死了，就将责任归到月嫂。
这个问题，是网友争论最激烈的地方。那么，什么是失致人死亡？根据我国刑法规定，过失致人死亡，是指过失造成他人死亡结果的行为。构成要件内容为行为人实施了致人死亡的行为，并且已经造成他人死亡的结果。
也就是说，假如是因为月嫂照顾婴儿时因为疏忽或者其他过失行为，导致的呛奶死亡，可能会被追究刑事责任。曾经发生过一起事件，一名保姆外出打麻将，将被照顾的婴儿交给不满16岁的儿子照顾，最终婴儿呛奶死亡，保姆因过失致人死亡被判处4年有期徒刑。
但是，假如婴儿呛奶死亡是一起意外或者因为婴儿本身体质的缘故，那么照顾者通常不承担刑事责任。
两者的认定，主要取决于照顾者有没有违反对婴儿的安全注意义务。这方面也不能是谁死谁有理，还是要看是否有足够的证据链条支持。
此次事件目前的结果是，警方认定孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡，但是不认为月嫂过失致人死亡，驳回立案申请。
其次，月嫂就没有一点责任了吗？上面我们讨论的是过失致人死亡罪，属于刑事责任。刑事责任的认定，一般门槛都是比较高的。虽然警方不认可过失致人死亡，但是，李女士及其家人，可以通过民事诉讼的方式，对月嫂及平台进行追责索赔。
此外，李女士及丈夫，作为孩子的第一监护人，对于孩子的健康状况理应负有合理的注意义务，同时也应对密切护理孩子的月嫂予以适当关注，并视情况作出合理的应对。
再次，平台推卸责任的行为让人诟病。不管是本次事件中的天鹅到家平台，还是其他的平台，都有推卸责任的通病。这些平台大都是一个第三方平台，收钱的时候，两头都收取佣金，一旦出了问题，通常都以自己只是介绍为由，进行推卸责任。
钱是一分不少，基本的监护管理责任，那是一点都不想承担。找不到人，或者找到了人，不承认、推脱，一个拖字，让消费者维权之路漫长而又艰辛。
最后，建议李女士及其家人直接进行起诉，通过法律的途径维护自己合法的利益。也在此呼吁有关部门，加大对网络平台的监管和法律法规的建设。
网络平台是带给了人们方便，但是网络平台应该在法律法规的监管下运行，消费者的权益，也应该受到合理的、公平的、公正的对待。网络可以是缥缈的，但是消费者受到消费侵权的维权不能是缥缈的。
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