钟梅在为孩子讲解列车车厢设施
“孩子,你拿着水杯是要自己去打水吗?这个不安全的,我来给你接好!”看到车厢内有一名小孩准备拿着水杯去茶水炉的方向,钟梅立即拦了下来。“放心不下孩子自己接水,这个环节是我们暑期要特别注意的。”钟梅说,进入暑运高峰,老人和孩子是重点关注的旅客群体,重点是关注他们在上下铺位时的安全,防止他们在靠近茶水炉时被烫伤。“在列车上服务旅客,要细致入微,虽然都是一些细小的事情,但是一旦不注意,就容易造成较大的危害。”钟梅说,每当进入暑期,她就会反复提醒所带领的值乘班组时刻绷紧安全这根弦。
日常工作中,有着17年乘务经验的钟梅用细心、责任心守护好旅客的出行路;遇到突发情况时,她也能临危不乱,给旅客带去一份安心。从最初的“雷锋号”列车,到如今的“井冈山号”列车,钟梅作为一名党员、一名列车服务人员,她永葆党员初心,默默坚守基层一线;始终将“温馨服务,安全旅途”放在心中重要位置。应对当下的暑运客流高峰,钟梅表示,将尽自己最大的努力,为旅客营造温馨舒适的出行环境。
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江南都市报2024-07-15
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