王卫君

“阿婆你早饭吃了没有？”“吃了，吃了小米粥。”“小米粥对胃好。”这几日持续高温，某养老服务商护理人员张玲一大早就来到台州椒江衙门巷社区陈香云阿婆家里，一边帮她敲腿、敲手臂促进血液循环，一边陪她聊天，问她日常需求，房间里不时传出笑声。

随后，张玲又来到97岁王雪梅阿婆的家里，帮她洗头、扫地，查看指甲情况，让阿婆不外出就能享受干净、舒适的养老服务。“家里全靠小张，洗头、理发、搞卫生，减轻了我们很多负担，也是现在政府好啊!”王阿婆的儿子王仙富说。

近年来，椒江迭代升级“长情爱心卡”平台，打造“家庭养老床位”，为椒江的老年人构建起没有围墙的“养老院”。

自在居家+全方位上门服务

近日，家住椒江区白云街道花园社区的詹阿婆像往常一样，午饭后做点手工，下午3点左右迎来了某健康管理养老服务公司的护理人员，给她测血压、按摩肩膀。老人腿脚不便生活却便利，她说：“我现在生活挺好，政府和养老服务公司为我们老年人解决了很多问题。”

在詹阿婆家，厨房、洗手间都装有防护把手，卧室还安装了紧急呼叫器和监控视频，一按键，家属和养老服务公司就能接收到，服务人员也会第一时间赶到，给詹阿婆带来满满的安全感。

“近年来，椒江区聚焦老年人居家养老服务需求，完善社区居家养老服务网络，通过第三方提供上门服务，满足老人的各种生活需求。目前低保低边老人享受政府买单的照护服务，社会老人登录‘长情爱心卡’，通过养老服务消费券等形式享受政府补助。”椒江区民政局养老服务指导中心负责人说，通过“长情爱心卡”平台，老人在家点单、呼叫，就能享受家政、护理等上门服务。

“今年5月居家护理嵌入‘长情爱心卡’后，老人更便利了。只要有护理或医疗服务需求，点一点，就能呼叫。”椒江区卫健局副局长张星宇说，椒江建设了“居家医疗联盟”，共12支居家医疗团队、372名医务人员，截至目前已累计建病床1098张次，提供上门医疗服务10549人次。

“家庭养老床位”便利还救急

“幸好我按了这个紧急呼叫器，工作人员马上来了，否则我昨晚就危险了。”日前，在台州市一家医院急诊区的病床上，椒江区洪家街道仓前王村的张阿婆一脸庆幸，也万分感激椒江区政府给她这个低保低边家庭安装了“家庭养老床位”，让她能够在家安心养老。

就在前一天晚上7点16分，张阿婆突然肚子痛得厉害，关键时刻她想起养老服务人员经常提醒“不舒服时按这个，能救命!”她立即按下床头的紧急呼叫器。同一时间，养老服务队洪家片区负责人洪静静手机上出现了“SOS求助呼叫”的信息，她立即打去电话了解，让就近的工作人员开车前往，并与阿婆家属取得联系。第一时间送张阿婆到医院，使其转危为安。

家庭养老床位项目就是为老年人家庭开展适老化和智能化家居改造，为老人提供生活照料、康复护理、医疗保健、精神慰藉和定期巡访等服务。目前椒江已建400多张家庭养老床位。

“智慧助老”打造高品质康养服务圈

“椒江整合了各项服务资源迭代升级‘长情爱心卡’平台，让老人只入一端口就能了解服务事项，从而实现居家、普惠型、精准性养老。”椒江区民政局党组书记、局长叶华刚说。

2024年以来，椒江秉持“技术+服务+机制”的系统理念先行先试、探路领跑，坚持“党委统筹、国企主导、社会参与”的原则，迭代升级“长情爱心卡”小程序，深度嵌入“健康地图”模块，全方位打造“银龄守望”高品质智慧康养服务圈。

做优“指尖”应用，深入推进养老数据共享合作，立体转化“精准画像”，数字赋能智慧助老，打通康养服务双线合一“最后一公里”。做实“心尖”服务，坚持“大水漫灌式摸排+精准滴管式宣传”相结合，充分调动基层党组织力量，组建“街道班子+驻村干部+村干部+网格员”的招募队，全面排摸归集12.68万名老年人信息，闭环供给精准惠老。同时，该区实施“5080招闲为贤”计划，打造村社50岁区间闲散劳力“招育管用”闭环，输送养老劳动力530人。吸收爱心商户、社区养老机构等加入“爱心卡”服务矩阵，鼓励以募捐、认领形式进行康养代付，积极引导党员志愿者主动认领“微心愿”并解决老人的“急难愁盼”。