“今天早上我刚从‘网上国网’APP上申请了报装容量，市供电公司的服务人员就迅速联系给予答复，真没想到服务效率这么高！”7月11日，中科智充新能源（山东）有限公司的项目李经理通过“网上国网”APP申请报装容量1250千伏安变压器，用于莱州市人民医院前停车场充电桩用电。

国网莱州市供电公司

市场营销部客户经理韩金明

他是这样做的

联系客户

了解企业需求

预约现场

勘察时间

多部门联合办公

当场答复

在勘察现场，莱州市供电公司客户经理韩金明现场指导李先生使用“办电e助手”功能，对办电进度进行全程查询、跟踪，直观掌握业务办理进度，李先生也可通过“办电e助手”功能与莱州市供电公司专业人员沟通，获得专业解答，施工完成后即可线上申请报验。

随着新能源汽车保有量不断增多

城乡居民对充电设施的需求与日俱增

莱州市供电公司

如何提升客户用电获得感、满意度

全力服务高质量充电基础设施建设，深入落实新能源汽车充电桩报装“一件事”工作方案要求。

全力做好供电服务保障，让更多的企业和居民体验到“绿色通道”带来的新能源汽车充电桩安装便利。

深入城乡宣传车辆充电桩用电政策，简化充电桩办理所需手续，减少群众办理次数。

通过充电数据分析，开展充电市场调研和用电需求摸排。

今年以来，莱州市供电公司

完成高压公用充电桩

送电7户容量5430千伏安

完成居民自用充电桩

送电85户容量595千伏安

上半年完成充电量

万千瓦时

同比增长

115%