“困难职工救助、矛盾纠纷调解、情绪心理疏导、便民事项办理……。”在山东能源枣矿集团七五煤业党群部门管理人员、基层党支部书记的手里，都揣着一本“民情日记”，全公司21个党支部、1000多名职工，哪个支部遇到什么困难，职工们有什么烦心事、困难事、揪心事……在“民情日记”本上往往都能找到记录和后续的解决措施。
近年来，七五煤业聚焦服务改革发展、服务安全生产、服务职工群众、立足“职工盼望办什么、组织竭力干什么”定位，面对面听民意，实打实解民需，积极融合升级“民情日记”，实现“线上+线下”网络全覆盖，确保诉求传递零时差，真正让“民情日记”成为解民之忧、顾民之盼、纾民之困的“金钥匙”。
为抓好诉求落实，该公司厘清责任边界、制定问题分理单，在线上平台设置了“党支部书记”“党群包保组”“公司领导班子”三组诉求处理链条，实行“1234”工作机制，即1日内完成收集汇总、2日内完成核实交办、3日内抓好督办落实、4日内反馈落实结果，构建了全流程闭环管理体系。
同时，他们实行民情落实“月度公示”制度，定期召开“民情通报会”，分析职工群体思想动态，关注普遍性思想问题，查根溯源，做好针对性的思想引导。对于职工反映的诉求或问题，在解决或答复后，由民情反映人或当事人签字确认，了解其满意度，确保实效。今年以来，已累计征集民情诉求信息352余条，已办结312条，受到了干部职工的广泛点赞。
与此同时，他们依托“民情日记”，围绕制约矿井发展的重点难点问题建言献策，广泛开展你提‘金点子’,我来‘马上办’”活动，并设置“最佳金点子”“优秀金点子”等奖项，给予一定奖励。在这样的背景下，一位位创新代言人，一个个金点子、一条条好办法相继迸发，让更多的职工享受到了“民情日记”带来的“红利”。
“民生无小事，枝叶总关情。我们将积极践行共建共享发展理念，把‘我为职工办实事’实践活动作为推动基层党建工作走实走深的有力抓手，用心用情用力书写企业高质量发展的民生温度。”七五煤业党委书记段成伟说。
(大众日报·大众新闻客户端记者 张环泽 通讯员 卜凡芹 报道）
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