一早，在金山区石化街道，辰凯居民区的社区工作者范坚鑫已出现在街道社区事务受理中心，帮小区老人王伯申请长护险业务。
他之前主要负责宣传组织工作，还是头一次帮办民政业务，不过手边一本“百科全书”给了他底气。按照上面的流程，他顺利完成业务办理。
“如今，台账少了，我们有了更多时间和精力深入服务居民，也从‘专岗’迈向了‘全科’。”社工范坚鑫感受到的工作变化，是石化街道全力为基层减负增能的一个缩影。
近日，在充分落实“四减”基础上，石化街道举行居民区为民服务事项“滨海百事通”制度发布暨“社治主理人”主题活动，聚焦基层减负增能亮实招、下实功、出实力，努力做好赋能基层的“后半篇文章”。
发布一本社区“百事通”
“老年人如何免费接种肺炎疫苗”“如何申请特别扶助”……这些问题，在当天发布的石化街道居民区为民服务事项“滨海百事通”上都能够找到答案。
79页的小册子看似不起眼，实则是社区工作的“百科全书”。这本“百科全书”以“为民办事”“为民咨询”“为民解需”三张事项清单为服务内容，共有101项，将各类事项的政策依据、申报材料明细、办理条件、办理流程等内容清晰明了地呈现出来，不仅可以大大减少群众跑腿次数，提高办事效率，也方便社区工作者加强学习，查阅相关业务流程，一举多得。
“‘滨海百事通’制度，打破传统岗位职责边界，实行为民服务事项‘百事通’，从而使社区工作由‘自转’变‘公转’。”石化街道党工委委员、办事处副主任沈磊介绍，今年以来，街道通过研究政策文件、走访调研讨论、职能部门意见征询等多项举措，经“社区调研—部门征集—对象走访—集中研判—汇总成册”等步骤，最终汇编形成“滨海百事通”制度。
该制度以推进居委会干部减负增能为目标，将这三张清单的事项分为“全岗通”、“AB角”、“预约制”三类，进一步提升社区工作者为民服务能力。“全岗通”为一般事项，全体社区工作者及时提供服务；“AB角”为有一定的专业性、办理频次不高的事项，社区工作者设立“AB角”，及时提供服务；“预约制”为专业性较强、办理频次低的事项，居委会及时与居民约定时间，安排专人提供服务。
“滨海百事通”制度及相关政策首场培训也于当天活动中举行。接下来，街道将安排“滨海百事通”制度系列培训，让全体社区工作者熟悉、会用、用好三张清单，把为民服务做到位。
培育一批“社治主理人”
值得注意的是，近期，石化街道还举办了“社治主理人”项目创投大赛，27位以社区工作者为主的“社治主理人”争相展示各具特色的社区治理项目，内容涵盖赋能及团队建设类、楼组自治类、未成年人参与类、为老服务类等6类主题。
这些项目中，不少社工积极探索创新服务理念，让社区治理“难点”变“亮点”。比如，“社治主理人”王烨清结合学区优势，组建“合苗”课堂，吸引青少年参与社区活动，提高社区参与度；“社治主理人”朱磊开展“MORE FUN”好人社区更美少年项目，依托山鑫社区浓厚的好人氛围，成立“青少年服务联盟”，借助“青少年议事会”的形式，鼓励青少年参与社区治理；“社治主理人”俞朱平则聚焦商铺自治，对原有柳城路商铺自治组织进行升级迭代，加强举办各类文化活动、展销等方式，提升柳城路沿街的氛围和吸引力……
据介绍，2023年，石化街道开展居民区社区工作者微调研，通过专题培训及分组调研，形成12篇基层治理调研报告。“社治主理人”培育计划是街道推进社区工作者微调研课题成果转化，夯实基层社区工作者队伍建设的全新探索，旨在聚焦社区治理难点，进一步提升社区工作者综合能力和专业素养。
自培育计划启动以来，石化街道有针对性地组织“挖掘社区特色”“融合社区资源”“项目帮帮看”等为主题的社治主理人工作坊，陆续开展了项目活动设计、路演技巧等赋能培训课程，引导社治主理人强化社区治理项目理念。大赛当天，27个“社治主理人”项目按照创投结果，分别获得全额、半额等扶持奖励，这些社区治理的“亮点”也将在不久的将来照进现实。
“我们全力做好赋能基层的‘后半篇文章’，让社区工作者‘步’更勤、‘法’更多。”石化街道党工委书记、人大工委主任李伟表示，“滨海百事通”制度和“社治主理人”培育计划是石化街道落实基层减负、创新赋能的积极实践，也是强化社区治理的有力措施，希望为做好“安、居、乐、业”四篇文章，打造一个有花有海、有光有爱的社区提供强力支撑。
石化街道供图
来源：作者：黄勇娣
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