易受骗群体：经常网上购物或在电商平台开店的群体

作案手法

第一步 获取信息冒充电商平台或物流快递企业客服，谎称受害人网购的商品出现质量问题或售卖的商品因违规被下架，以“理赔退款”或“重新激活店铺”为由需要缴费，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息。

第二步 诱导支付 声称误将受害人升级为VIP 会员、授权为代理、办理商品分期业务等，以不取消上述业务将产生额外扣费；或不订购“保证金”“假一赔三”等服务将无法理赔退款、重新激活店铺，诱导受害人支付费用。

第三步 继续诈骗以受害人在电商平台的会员积分、信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高积分，并诱骗受害人将贷款汇入其指定账户。

典型案例

杜某接到自称某网店客服的电话，称其前几日购买的染发剂有质量问题，现需向杜某进行退款理赔，杜某信以为真。该“客服”诱导杜某下载一款APP,通过该APP 打开手机屏幕共享功能并按照指示进行操作。稍后, 杜某手机收到银行卡被转款 2 万元的短信，才意识到上当受骗。

警方提醒

切记正规网络商家退货退款无需事前支付费用，切勿点击陌生人提供的网址链接，切勿随意填写银行卡密码、短信验证码，更不要按照对方指示打开屏幕共享功能。