“有了这张小卡片，俺足不出户就‘追’回248元的森林生态效益补贴，效果真好!”七一前夕，湖南省常德市澧县纪委监委对“镇(街道)纪(工)委书记亮名片进农家”活动进行回访，火连坡镇芦桥村孙大爷扬着手中的小卡片，十分满意。

这张小卡片正是年初该镇纪委书记肖霄发给他的，上面有姓名、职务、联系电话，还有纪检监察机关信访举报受理范围及举报二维码。今年3月下旬，孙大爷查看惠农补贴一卡通，发现去年森林生态效益补贴没有到账，于是拨通镇纪委电话，质疑被村干部挪作他用。

该镇纪委调取镇林管站申报及发放名单，没有发现孙大爷的相关申报资料，而孙大爷的公益林一直管护着。原来是村干部申报补贴时，漏报了孙大爷。6月上旬，村里垫资将248元补贴发放至孙大爷手中。镇纪委对负有直接责任的村干部给予批评教育，并全镇通报。

今年以来，澧县纪委监委充分发挥信访举报工作“连心桥”功能，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，扎实推进镇(街道)纪(工)委书记亮名片进农家，大大提升了镇(街道)纪(工)委的吸附力和公信力，一批批诉求在基层迎刃而解。

群众满意不满意，是纪检监察机关关注的重点。农村“三资”、惠民惠农补贴、基层干部作风往往是群众反映最强烈的问题，由于宣传解释不到位、问题查处不及时而导致越级访重复访居高不下。“亮名片进农家”活动以“我在您身边”为主题，镇(街道)纪(工)委书记走进千家万户、走进田间地头，宣讲与群众切身利益相关的教育医疗、土地流转、惠民惠农等政策，打通政策法规走进农家的最后一米，引导群众对身边不正之风和腐败问题参与监督。

“张书记，咱们的生活用水水压不足，今年冰灾时硬是没水用。这问题能不能帮忙解决？”春节后不久，澧南镇纪委书记张力来到上官宫村，4组共产党员王焕林“拦住”他。

“肯定能!”张力当即表示，群众的急难愁盼就是纪检监察机关跟踪督导的方向，虽是纪检监察业务外诉求，但也不能置之不理。

经实地走访了解，上官宫村属于2000年前后移民建镇的村，当时铺设的水管较细，而且日渐老化。特别2、3、4组地势较高，水压不足，用水紧张。紧接着，镇纪委向镇党委汇报，督促加速推进供水改造。5月下旬，该镇实施水改工程，更换主水管道850米，支管410米。6月中旬，新铺设的水管工程竣工验收，并投入使用。

为做好信访举报的源头治理，镇(街道)纪(工)委书记还对村集体经济量大、社会矛盾多的村(社区)以及“多年、多头、多层、多人”信访举报涉及的重点领域、重点人员实行全覆盖蹲点接访和上门走访，从群众不满意的问题入手，追根溯源查找群众身边不正之风和腐败问题线索，建立台账、分类处理，限期办结，及时回应群众诉求。

各镇(街道)在“亮名片进农家”活动中，结合实际，创新举措，力促群众信访“第一站”嬗变矛盾化解“终点站”。官垸镇纪委深入产业聚集地带，联合村(社区)纪检监督员现场解答群众疑问，播放信访举报知识宣传片，避免出现新的矛盾和问题。澧西街道组织街道纪检监察干部到辖区楼栋为居民发放名片，充分发挥收集问题信息员、解决问题办事员、党纪法规监督员的“三员”作用，努力打造群众家门口的纪检监察信访室。

今年1—5月，该县19个镇(街道)纪(工)委共发放名片2.91万张，收集群众诉求和问题74个，督促协调解决群众急难愁盼问题69个。重复访越级访呈大幅下降趋势，仅为去年同期32.4%、54.5%。同时，也拓宽了问题线索的“源头活水”，一批群众身边的“蝇贪蚁腐”无处遁形，今年以来信访举报立案查处6人，追缴退缴资金7.24万元。(周辉 清明)