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关注社会热点，传递市民呼声！7月16日早上，国网郑州供电公司做客2024《政务服务便民热线直通车》节目， 国网郑州供电公司副总经理邹启群 带队走进直播间，就群众关心关注的热点问题一一做出回应。
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赵先生：现在为什么不能去银行代缴电费了，必须要去营业厅缴费？
答：之前确实有银行线下代缴业务，今年上半年开始，国家开展反洗钱治理行动，在全省范围内关闭了银行代缴渠道。现在您可以通过线上渠道缴费，电力部门也在积极沟通，今年下半年应该会逐步开放缴费系统。
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赵先生：家住白沙镇，电费交给物业，能不能直接交给供电公司？
答：电费交给物业的情况是属于合表小区，小区申请“一户一表”改造之后，供电公司才可以对您家进行直接供电。
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张女士：总有人推销智能设备，说可以省电，靠谱吗？
答：这种行为对电表正常运营是有安全隐患的。省电一定是通过实施新技术、新手段，不要轻信加装设备之后的“省电”，这属于窃电行为。
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张女士：小区线路比较老旧，可以更换吗？
答：电表维护有一个产权分界点，如果供电公司安装的电表，电表之前是属于供电公司维护，电表之后是由业主进行维护。
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李女士：买了二手房，电表怎么过户？现在的电价已经到6毛多了，过户之后电价怎么算？
答： 您可以通过“国网供电”APP来进行申请过户，会有工作人员跟您联系。过户之后，您的电价会重新计量，不会延续原用户电价。
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袁女士：5月底换了电表之后，账单比之前高了，多了几百度电，新电表是不是转的会比较快？
答：气温居高不下可能会导致用电多，另外就是您关注一下，您家的电器是不是处于待机状态，没有完全断电。如果您不放心，可以拨打85598500，我们会安排专人陪你进行校表，如果确实不准，也会退赔您的差价。
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陈先生：工人路汝河路附近，变电器总是响，变电站有没有可能建在地下？
答： 变电站噪声在45分贝-60分贝之间，与人正常交谈声音差不多，与自然环境噪声已不能区别，不对日常生活产生影响。 作为供电公司，我们首先会主动规避变电站的干扰，目前是采取安装在户 内的方式， 把变电器装在 房 子里，变电器外部安装有隔音屏障，隔离噪音。 为了供电安全，按 照相 关 要求，变电站是需要安装在地上的。
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赵女士：厂房如何安装变压器？
答：“网上国网”APP可以进行用电报装线上申请，供电服务大厅可以进行线下申请。申请之后，我们会安排客户经理跟您联系。
9
王先生：安置房的业主怎么才能安装新能源车充电桩？
答： 安装新能源车充电桩需要四个证明：身份证明、车位产权证明、购车证明、物业证明，材料准备齐全后就可以申请安装。
△ 国网郑州供电公司副总经理邹启群
△嘉宾（由左至右）：
国网郑州供电公司营销部主任赵亮
发展策划部副主任刘念祖
运维检修部副主任陈昕
配网管理部副主任付晓勇
计量中心副主任朱惠娣
2024年《政务服务便民热线直通车》
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让郑州更美好，让中原更出彩！
编辑：李鹏程
统筹：汪昆明 梁艳
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