暑期已到,不少家庭都开启了一年的旅游计划,然而,本该愉快放松的经历,却总是不乏一些糟心事。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/361aa473j00sgpywx000nd000hs009rm.jpg)
7月16日,一名广东游客在网上吐槽称:一行9人,预订了两个标间,到店后竟然遭到了民宿老板的拒绝。
据这名游客解释:自己带着两家人,一共5个大人、4个小孩自驾到新疆阿勒泰白哈巴村游玩。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/e39623d4j00sgpywx000nd000hs009vm.jpg)
5个大人中,有一位老人,而4个孩子中,最小的才只有两岁多,于是他就早早地就在平台上在某民宿上订好了2个标间。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/c164ee5fj00sgpywy001cd000hs00cnm.jpg)
可没想到,凌晨12点赶到民宿后,女老板一看他们有9个人,说什么也不同意他们入住,坚持要他们加订一个大床房才可以。
双方协商不成,游客一气之下报了警。
然而警察到场后,女老板仍坚持不让他们住,最后在警察的协调下,女老板全额退还了他们订金,双方不欢而散。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/56066cdej00sgpywx000ed000hs009zm.jpg)
对于游客来说,钱虽然没有损失,但住宿问题没有解决啊!
9个人奔波了一天,好不容易到达目的地,就想着倒在床上好好休息一晚,养精蓄锐后再游山玩水。
可最终,惹了一肚子气不说,还只能睡在车上。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/c3ce5862j00sgpywx000td000hs00cpm.jpg)
这令游客十分委屈,他将这段经历发布到网上,并呼吁其他游客:千万别来白哈巴村!
按照过往经验来看,剧情发展到这里,民宿女老板应该很快就要被扒出来“公开处刑”了,涉事民宿也将被差评包围。
可令人意外的是,面对舆情压力,民宿老板不仅不道歉,还打算来一次“正面刚”!
据女老板回忆:当初游客订房时,就一直支支吾吾地不肯说几个人入住,只是给了500块钱订金。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/747b6439j00sgpywx000ed000hs009rm.jpg)
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/91d1fb09j00sgpywx000id000hs009zm.jpg)
等到事发当天凌晨12点,女老板接到他们时,顿时傻眼了,竟然有9个人,其中最小的孩子根本不是两三岁,而是个子比她都高的大孩子。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/9321902cj00sgpywx000zd000hs006ym.jpg)
她当时给了游客两个建议,要么就加一间房,要么就给他们退钱,他们在村里找其他民宿住。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/fdbb08f8j00sgpywx000hd000hs009wm.jpg)
这两个建议听起来都挺合理,而且女老板虽然话说得坚决,心地却很善良,她理解对方一天舟车劳顿,想着他们要是态度好点儿的话,就让他们入住算了。
可游客一行人都是犟脾气,一句软话不说,还摆出了一副“顾客就是上帝”的傲慢态度,叫嚣着要去12345投诉她,还报了警。
女老板也不是怕事儿的主,毕竟她觉得自己占理,订房的平台已经明确说明了,一个标间只能入住两人,超员的话,老板有权拒绝。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/3320b7ffj00sgpywx000jd000hs009pm.jpg)
毕竟,标间按照两人供应配置的,人数多一定会多用水,空调开得低,用电也多,再加上卫生方面需求会更高,超员入住损耗的肯定是商家的资源。
而且,9个人住两个房间,那就说明一个房间住4人,另一个房间则要住5人。
5个人挤在一个小房间,就算不故意吵闹,一人说一句话,隔壁入住的客人也会被噪音打扰吧!
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/0b42130aj00sgpywx001ad000hs008am.jpg)
民宿和连锁酒店不同,基本都是木质结构,隔音效果本来就不好,不能因为满足极个别游客的需求,就牺牲其他游客的入住体验吧!
尽管女老板把道理给他们掰开了揉碎了讲,但他们就是听不进去,一直重复说:“我们一路游玩过来,为什么别人家都可以,就你家不行?”
这句话,无疑戳中了行业痛点。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/23855688j00sgpywx000id000hs009vm.jpg)
这两年,民宿不好干,同行之间内卷得厉害,民宿老板举步维艰,只要给钱,什么刻薄的顾客都忍了。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/b8ecff7aj00sgpywx0019d000hs009em.jpg)
但这位女老板不一样,她没有车贷没有房贷,单身未婚未育,父母尚可自给自足,一人吃饱全家不饿。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/837c844fj00sgpywx000id000hs009qm.jpg)
她赚钱靠的是心情,况且自己合理合法合规拒绝他们入住,这点窝囊钱,不想挣还不行吗?
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/aa48afbfj00sgpywx000gd000hs009rm.jpg)
再说,真正有损失的人是她,而不是游客。
她为了等游客,控房了一整天,最后把钱全额退还了游客,相当于1000多的房费打了水漂,现在是旅游旺季,满房根本不用愁。
该事情被曝光后,网友议论纷纷,有网友认为:订的是房,而不是床,老板不应该干涉几个人入住。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/ad0fca71j00sgpywx000jd000hs005lm.jpg)
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/25f722cej00sgpywx000id000hs004em.jpg)
但也有网友支持老板:如果出门旅游不考虑自己的舒适度,更不在意是否给别人带来麻烦的话,那还不如在家,既省钱又省心。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0716/315475a9j00sgpywx001bd000hs00fcm.jpg)
说到底,这事儿其实也不难理解,关键在于沟通和规则。
如果一开始双方都能平心静气地聊一聊,可能也就不会有后面的争执了。
游客朋友可以早点儿说明情况,看看有没有解决方案;老板娘也可以耐心解释,毕竟开门做生意,哪有把客人往外推的道理。
出门在外,和气生财。
不管是游客还是商家,都得守规矩,讲道理,这样咱们才能享受到真正的旅行乐趣。
毕竟,旅行的意义,在于欣赏风景,感受文化,而不是在争执中浪费时间。希望大家出行,都能有一个愉快的经历,少些糟心事,多些美好回忆。
热门跟贴