7月16日,据澎湃新闻报道:一则旅行纠纷引发热议,一名广东游客在新疆阿勒泰白哈巴村遭遇民宿超员入住问题。
9人出游,却遭遇两间标间不足以容纳的窘境,最终导致无法入住的尴尬局面。
游客在平台上预订两个标间,但抵达时被告知超员,需加订一个大床房才能入住。
双方未能达成一致,甚至警察介入也未解决问题,最终导致游客只能在车上露宿。
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这名游客详细描述了他们一家九口的旅行经历,他们两家 一共9人组团自驾游,途经新疆阿勒泰白哈巴村,其中包括五名成人和四名孩子。
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由于团队中有一位老人和一个只有两岁多的小孩,游客提前在某民宿预订了两个标间。
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然而,当他们半夜12点抵达民宿时,却被告知他们的人数超出了标准,需要额外订购一个大床房才能入住。
尽管游客支付了定金,民宿老板坚持拒绝超员入住,并最终只退还了定金,导致游客一家不得不在车上露宿一晚。
对于这一事件,游客原本期待着网友的支持和谴责民宿老板的行为。
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然而,出乎意料的是,网络舆论却大多支持民宿老板。
有人认为老板有原则,指责现代人贪图小便宜,甚至建议游客买个帐篷省钱。
另一些网友则支持老板的决定,认为超员是不可接受的行为,即使是小车也不能违规载人。
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在面对这些不同声音时,民宿老板选择了坚持自己的立场,不认错。
他在回应中大胆承认了游客的投诉,并强调客人的违规超员行为,还强调客人带的孩子中有人比自己都要高,自己1.53米。
表示自己退回了500元定金,回应自己并不是在乎多挣一间房钱,更在乎的是顾客的舒适体验和遵守规定。
一个房间人多了,会产生大的噪音影响别人的舒适体验。
哪怕当时客人态度好点,自己也会心软让他们入住!
尽管被外界压力围攻,民宿老板仍坚守原则,展现出坚定的态度,不挣这窝囊钱。
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这一事件引发了许多思考。
在处理类似情况时,真诚和原则是至关重要的。
无论是游客还是商家,都应该尊重规定,遵循合同,而不是试图追求个人利益。
这次事件的发生也提醒我们,沟通和理解的重要性,只有通过平等的沟通和理解,才能避免类似的纠纷发生,共同营造和谐的旅行环境。
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