据悉，在2024年Netcomm论坛上，展示了意大利B2C电商市场的最新数据，包括意大利人的购物习惯以及拥有自己电商网站的公司数量等等。
2024年，意大利消费者在线购买产品金额预计将增长6%，达到386亿欧元。
其中，家具和家居生活、汽车及零部件以及食品和杂货的增幅高于平均水平（增幅在8%至12%之间）；而美容、电子产品以及服装的增幅与该行业增长水平一致（增幅在7%至5%之间）；出版行业的增长则正在放缓。
线上购物在产品零售总额（线上+线下）中的渗透率为11%，与2023年持平。
此外，数据显示，截至目前为止，有88,000家公司拥有自己的电商网站，大部分位于伦巴第（18.6%）、拉齐奥（12.1%）和坎帕尼亚（12%）。但是，在这些公司中，仅24.5%的公司具有较高或中高水平的国际化程度。目前看来，国际化仍是其需要努力的方向。
据调查，由于受到用户体验创新（如全渠道、扩展现实的应用和增值物流服务提供）的支持，2024年表现最好的行业是家具和家居生活，在线购买率从17%上升至19%，超越了时尚行业的18%。另外，在各行业中，IT和电子产品的在线购买率最高，达到了总支出的42%。
特别值得注意的是，家具和家居生活领域2024年市场份额达到了44亿欧元，较10年前的2亿欧元大幅增长。该领域也是增长最快的，2024年预计增长12%。
在意大利，电商和零售行业在应对过去几年的众多冲击和变化后，目前正处于大胆尝试的阶段。
线上购物正在尝试使用优化后端的前沿技术。比如虚拟试穿、基于AI的产品推荐、图像搜索和聊天机器人支持等解决方案，提升了所有消费者的购买体验，确保了客户基础的扩大。
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