熙熙攘攘的地铁车站

从不缺乏温暖人心的善举

无论酷暑或严寒

面对需要帮助的人

无锡地铁总是及时伸出援手

每一次热情真挚的服务

都带着温馨的曲调

诉说着夏日里的贴心故事

小小地铁票 大大暖人心

“今天切切实实地感受到了地铁的服务，小小的一张地铁票让人感觉到大大的无锡温暖……”近日，小红书网友假面洛洛发表了一篇点赞无锡地铁服务的笔记，温馨的故事、真挚的情感，打动了许多网友。

原来，地铁2号线梁溪大桥站客服岗陈靖允巡视车站时，看到一位小男孩因手表没电关机，无法购票进站。陈靖允了解到小男孩没带现金，发现其身边也并未有家长陪同后，没有多想，立即帮助男孩买票上车。

待小男孩进站后，陈靖允突然发现，安检机处有一张儿童画。“一定是小男孩的！”想到这，为了将这张绘画作品归还，陈靖允迅速跑向站台想要追到小男孩。正当小男孩乘坐的地铁即将关门时，陈靖允恰巧发现了他，并迅速将绘画作品交给了小男孩。列车关门时，陈靖允虽然没听到小男孩在车厢里说了什么，但那一瞬间，两人的心里都是暖暖的。

同样温暖的是，小男孩在出站时联系到妈妈，也是通过云林站地铁工作人员的帮助联系到的。从进站到出站，从遗失画作到联系家长，看似都是一件件小事，却温暖了家长的心，更在小男孩心中种下了一颗安全、文明出行的有爱种子。

实际上，市民乘客的出行“小事”，就是无锡地铁的民生服务“大事”，地铁人贴心、用心且始终为乘客着想的服务，无疑为暑假中万千的孩子和家长提供了一个安全、温馨、放心的乘车环境。

在这篇点赞地铁服务的

小红书笔记下

许多网友自发表达了

在地铁站里遇到的暖心事儿

一段段留言的背后

是一件件温情的故事

更是地铁人持之以恒

永不褪色的暖心服务

这不，地铁与市民

“双向奔赴”的暖心事儿又在上演啦

地铁速还失物，获乘客满分点赞

前不久，在4号线五湖大道站，一位女士带着孩子询问车站工作人员崔文可乘车路线，崔文可告知乘客后便继续开始接发列车作业。列车驶出后，崔文可发现乘客的包遗忘在站台服务台，立马将情况告知车控室。在车站与驻站民警的努力下，通过包内身份证上的信息联系到了乘客。

20分钟后，乘客火急火燎地来到车站，在车站员工和民警的共同确认下，乘客认领自己的手提包。乘客包内除了一些日用品和身份证件外，还有两个红包现金共计6700元。乘客现场清点红包内金额无误，感激地说道：“太感谢你们了！东西落在你们这里，我是100个放心！”

爱心接力传温情，家人团聚更温馨

“你好，刚刚我和我的家人走散了，她不熟悉路况也没有带手机，坐上了前往长广溪的列车，怎么办呢！”

近日，三阳广场站一名乘客与家人走散，正着急地向工作人员求助。了解情况后，工作人员立即联系了地铁1号线长广溪站，长广溪站工作人员根据走散乘客可能乘坐的列车信息进行迅速部署，与保安、辅警一同前往站台排查，并上车寻找。经过一番寻找，最终在站台找到了那位也同样焦急等待的老人。

“真的非常感谢你们的帮助，如果没有你们，我不知道什么时候才能找到她！”感谢之余，工作人员陪同老人在长广溪站站台等待家属。家属下车时两位亲人紧紧相拥……

尽管气温不断升高

但地铁人依旧精神饱满

用贴心服务守护乘客出行

这个夏天，无锡地铁人一直都在

始终是无锡市民乘客

身边的地铁 幸福的选择

信息来源：无锡地铁运营有限公司

作 者：许健、李娇娇、崔文可