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安居才能乐业。物业服务合同纠纷案件虽然标的额不大，但若处理不好，则可能引发后续的矛盾，可谓是“小”物业关涉“大”民生。2023年以来，东洲区人民法院章党法庭审结了一系列物业服务合同纠纷案件，辖区某物业公司陆续将几十户业主告上法庭，要求业主支付拖欠的物业费。承办法官在了解相关案情后，与各业主逐一沟通，了解他们的需求，并对他们释法明理，目前，大部分业主已缴清物业费。
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在案件办理以及对整个小区进行实地查看的过程中，为彻底解决纠纷，切实将矛盾化解在前端，章党法庭向该物业公司发出司法建议书，建议物业公司提升综合服务管理水平，按照合同约定全面履行义务、加强消防检查、消除安全隐患，特别是对楼道堆放杂物问题应及时作出整改。加强车辆出入管理及门禁卡使用，保持公共区域环境卫生。同时建议物业公司积极转变服务理念，提升服务人员的换位意识、反思意识，及时与业主进行沟通，切实提高物业服务水平。
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收到该司法建议后，物业公司高度重视，组织管理人员及员工认真研究讨论。并回函表示将在日后的物业管理工作中逐一落实司法建议中所提事项，提升物业公司综合服务管理水平，想业主所想，急业主所急，切实为业主提供看得见的服务；进一步强化服务意识，提升服务质量，改进服务态度，主动把温暖送到业主家门前。
司法建议是人民法院依法延伸审判职能，推动社会治理的重要抓手。东洲区人民法院章党法庭将进一步践行新时代“枫桥经验”，聚焦民生领域存在的问题，以矛盾纠纷化解为契机，依法履行司法建议职责，不断推进诉源治理工作，切实将矛盾纠纷化解在前端，消灭在萌芽状态。
来源：东洲区人民法院
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