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7月17日，区委副书记、区长李俊杰到区信访办接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，要始终站稳人民立场，聚焦群众“急难愁盼”，进一步提高做好群众工作的能力和水平，用心用情用力办好每个信访件，依法依规解决好群众合理诉求，实现好、维护好群众合法权益，自觉把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程。

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在区信访办会议室，李俊杰先后接待了来自北太平庄街道、花园路街道、北下关街道、永定路街道、清河街道的七批来访群众，涉及电动自行车充电安全、用水用电安全、物业管理、老旧小区改造等问题。李俊杰与来访群众热心交谈，认真倾听诉求，详细了解事情原委，深入剖析问题根源症结，现场会同相关部门和街道明确责任主体、解决办法和时间节点，全力推动问题尽快化解。

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李俊杰强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口，是凝聚民心的重要工作，要强化责任担当，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，将惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。要坚持公开、公平、公正的原则，做到一把尺子量到底，拿出切实可行解决办法和措施，紧盯督办落实，保证群众的合理诉求依法依规得到及时处理。要坚持源头治理化解矛盾，坚持和发展新时代“枫桥经验”，最大限度把问题化解在基层、化解在萌芽状态。要举一反三、以点带面，深入细致研究每个信访问题背后的主要矛盾，全面梳理类似案例，分析共性原因，强化系统治理，做到接访一个诉求、解决一类问题，着力提升群众的获得感、幸福感和满意度。

记者：余婧雯

编辑：张楚佳

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