在文旅的广阔天地里，我们常听到这样的对话：“大理的风花雪月真美，却难以找到那家传说中的网红小店？”、“游客络绎不绝，我的民宿却吸引不了他们的目光？”、“市场变化莫测，我的营销策略总是跟不上节奏？”这些困惑映射出文旅行业数字化转型的挑战。
2024年初的几个月内，大理市通过大数据的精准统计，接待了2380.19万人次的国内外旅游者，实现了13.7%的同比增长，旅游总收入达到375.62亿元，同比增长2.64%。这些数据不仅展现了大理市文旅的吸引力，更证明了大数据在文旅产业中的核心作用，为产业的未来发展提供了科学的依据和策略。
然而，在这些亮眼的数据背后，大理文旅行业仍面临着一系列挑战：
- 运营效率低下，数据孤岛使决策变得复杂；
- 个性化服务的缺失，让游客体验变得单一；
- 市场响应的迟缓，似乎总在告诉游客：“我们还在准备中。”
- 安全监管的挑战、营销策略的落后、投资决策的盲目。
以上这些问题都突显了行业转型的迫切需求。
正是这些痛点，激发了云南数智文旅（集团）有限公司的创新灵感。他们看到行业的痛点，也看到了改变的可能。因此，自主研发了“云南数智文旅大数据平台”，一个旨在解决这些问题、推动行业发展的数字化解决方案。
云南数智文旅大数据平台的产品负责人路丽表示：
“我们的初衷很简单：利用数据的力量，为文旅行业注入新的活力。我们相信，通过精准的数据分析和智能的决策支持，可以帮助从业者更好地理解市场，优化服务，提升游客体验。”
据介绍，云南数智文旅大数据平台采用“一平台、二方向、三落地、N模型”的架构策略，深化数据驱动决策的能力，优化资源配置，提升服务水平，增强游客体验。平台能够深度整合文化和旅游资源，强化数据的实际应用，利用大数据和人工智能技术，精准洞察市场动态和游客需求，提供高效、个性化的服务体验。
试想如果文旅行业的从业者每人都能拥有一个可随时随地提供决策支持的智能伙伴，以及一个能够洞察市场脉动、优化服务体验、提升运营效率的得力助手，那将对整个行业做出颠覆式创新。
云南数智文旅大数据平台构架策略中的“三落地”---掌上数智中心正是为了满足这些需求而诞生。
本次应用的开放公测，这不仅是技术进步的里程碑，更是对用户承诺的践行。
“掌上数智中心”能为伙伴带来的助力包括：
即时的客户反馈获取，全方位了解服务在客户心中的位置；
深入的游客行为理解，洞察他们的偏好和行为；
精准的客流动态掌握，实时监控游客流量，预测高峰；
全景的文旅市场洞察，一站式掌握市场脉搏；
智能的市场顾问服务，让决策更精准，帮助提升服务，赢得口碑。
能为伙伴解决的问题包括：
服务升级，根据客户评价提升服务质量。
市场定位，快速找到目标游客群体，提供定制化服务。
运营效率，合理安排资源，提升运营效率。
决策支持，综合市场数据分析，助力快速决策。
随着智慧的曙光照亮文旅行业的未来，“掌上数智中心”现已踏入紧锣密鼓的公测阶段。自2024年7月9日起至8月8日，诚挚邀请来自文旅界的每一位伙伴，加入这场创新与实践的盛宴。
云南数智文旅集团的负责人表示:
“我们渴望听到市场的声音，每一个建议，每一份反馈，都是推动我们前进的动力。我相信，真正的创新不是闭门造车，而是开放合作，是与用户紧密相连，是与市场同步脉动。云南数智文旅集团致力于将“掌上数智中心”打造成为一个集数据洞察、智能决策、个性化服务于一体的强大平台，助力文旅行业在数字化转型的道路上，迈出更稳健、更高效的步伐。”
云南数智文旅集团以“新质生产力”为引擎，以“数据要素X”为翅膀，让“云南数智文旅大数据平台”飞得更高，看得更远。立即加入公测，与“掌上数智中心”一起开启智慧旅游的新篇章。
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