7月17日，自贡市高新区丹桂大街九鼎百货大楼起火，已致16人遇难，目前火势已经得到控制。事故发生后自贡中支快速启动应急预案并成立应急处置小组。经排查，我司未承保相关财产险及团意业务且暂未收到理赔报案，正与相关单位积极对接，进一步排查伤者及被困人员的个人承保情况。中支总经理室成员及理赔部人员已至事故现场和就近医院向政府领导现场汇报情况和表达救助意愿。

针对本次事故，我司明确以下客户服务工作内容：

一、报案响应全天候

阳光客服热线：95510

自贡中支报案电话：13890061315 19949995510 19961695510

二、开通理赔绿色通道

针对本次事故造成的人身伤亡和财产损失，采用专人对接、优先处理和减免非必要理赔资料。

三、不限定就医地址

对于因本次事故出险客户的紧急医疗，取消条款中的医院约定限制。

四、简化理赔申请手续

对于人伤医疗费用垫付、伤残等级评定、理赔保证资料、理赔处理流程进行优化和减免，确保高效理赔。

五、复工复产支持

对于受灾的企业，我司提供财产保险和公众责任险投保的保费优惠，支持企业复工复产的同时做好企业风险转移。

六、提供就业机会

对于因火灾失业的人员，我司可以在力所能及的范围内提供就业岗位。

七、心理咨询辅导支持

我司积极组织专业的心理咨询团队，为受灾群众提供心理支持和疏导，帮助他们缓解灾后的心理压力和创伤。

八、宣传防灾知识

我司通过各种渠道向公众宣传火灾预防和应对的知识，提高大家的防灾意识。

本文源自：金融界网站