近日，建行太原开发区平阳南路支行迎来了一位白发苍苍、步履蹒跚的老爷爷，他紧握着手中的银行卡，眉头微蹙，透露出几分焦虑。

大堂经理见状，立即上前搀扶客户坐到厅堂的椅子上休息，并亲切询问需要办理什么业务。经过与该客户的问询，得知他急需打印近一年的账户流水明细，用于处理一项重要的个人事务，但由于不熟悉自助设备操作，且担心影响其他客户办理业务，心中颇为忐忑。

大堂经理随即引导客户来到智能服务区，考虑到老人的视力可能不便，特地放大了屏幕上的字体，详细解释指导操作流程。在打印过程中，大堂经理还细心地提醒客户核对信息，确保打印的流水明细准确无误。

经过短暂的等待，流水明细成功打印出来。客户接过打印纸，脸上露出了满意的笑容。他连声道谢，对建行的暖心服务表示高度赞赏。他说:“真是太谢谢你了，建行的服务真是越来越好，让我感到很温暖，很放心!”

服务无小事，细微见真情。在金融服务日益智能化的今天，建行太原开发区平阳南路支行始终坚守初心，用心聆听每一位客户的需求，以实际行动传递着金融服务的温度与力量。今后，该行将持续推进适老化服务升级，开展数字助老行动，搭建科技与温情的桥梁，让银发族在智能时代不再“掉队”。（马旭鑫 李欣鞠）