“真是太感谢你们了,我妻子卧病在床、行动不便,还愁怎么办理残疾证,你们直接给我们上门解决了,政府现在的服务真是越来越好了。”7月18日,河南南阳西峡县五里桥镇刘先生激动地说。
刘先生的妻子患类风湿多年,常年卧床不起,行动不便,无法及时到县政务服务中心办理相关手续,眼看着妻子的残疾证即将到期,他打通了西峡县政务服务中心的服务热线。
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西峡县政务服务中心残联窗口了解情况后,迅速安排办证人员,开辟绿色通道,协调医院评残医生,开展送证“上门服务”。在刘先生家里,工作人员指导求助人填写表格、解答疑惑,仔细核对证件信息;评残医生详细检查残疾人身体状况,仔细询问病史及致残原因,结合残疾人身体状况做出残疾评定,并给予康复建议和指导。同时积极向求助人及家属宣传各项惠残助残政策,耐心听取诉求,收集意见,展现出该县政务服务快捷、高效、温情的服务理念。
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西峡县将政务服务作为优化营商环境、提升城市形象重要抓手,今年4月份以来,结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动,聚焦群众“急难愁盼”问题,采取多样化措施,下沉基层,转变作风,解难题,办实事,强服务,不断提升政务服务质量,切实解决群众需求,重点面向农村偏远地区行动不便、病残人员、特殊岗位等群体,精准开展上门服务,推动集中整治工作不断走深走实。(图片/刘剑飞、杜优)
来源:中国日报网
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