IT之家 7 月 19 日消息，英特尔第 13/14 代高端酷睿处理器存在某种程度上的不稳定问题，这也让很多消费者感到失望，英特尔回应表示这种情况是与用户主板和 BIOS 有关。

对于此类问题，澳大利亚游戏开发商 Alderon Games 团队上周发表强硬声明，指控英特尔掩耳盗铃，执意销售带有缺陷的 13/14 代 CPU。据称，该公司用于游戏开发及测试的 13 / 14 代高端 CPU 故障率接近 100%，并要求英特尔尽快召回这批处理器。

后续，Alderon Games 称英特尔 13 代和 14 代 Raptor Lake 移动处理器同样存在类似的崩溃问题。有开发人员在 Reddit 发帖称：“是的，我们有几台笔记本电脑也出现了同样的崩溃问题。只不过与桌面 CPU 故障相比几率稍低一些。”

Alderon Games 并未透露英特尔 13 代和 14 代移动处理器系列中受影响的型号。但网友们推测该问题可能会影响功耗最高的旗舰级酷睿 i9 HX 系列处理器。

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Alderon Games表示，他们已经收到了玩家数千次关于英特尔 13 代和 14 代的崩溃事件反馈，并且官方专用的游戏服务器也不断崩溃，曾导致整个服务器瘫痪。

“在过去的 3 到 4 个月里，我们观察到 CPU 的最初运行状态良好，但它们的运行状态会随着时间的推移而恶化，最终出现故障。我们在自己的测试里观察到的故障率接近 100%，这表明受影响的 CPU 出现故障只是时间问题。”Alderon Games 说到。

随后，Alderon Games 表示正在将所有服务器的 CPU 更换为 AMD，与有缺陷的英特尔相比，AMD 的崩溃次数减少了 100 倍。

截至目前，英特尔已经尝试过通过微代码更新（包含更严格的功耗限制）、在 BIOS中实施 CEP 等安全机制以及修复 eTVB 错误等方式来修复这个问题，但均未能完全解决，相关细节可见IT之家此前报道。

Raptor Lake 崩溃问题最麻烦的一点在于其随机性，例如部分芯片可能仅在特定条件下出现崩溃，而另一些芯片则会在各种情况下遇到，因此应对不同的问题也有不同的修复方法，例如禁用 E 核的方法仅对某些芯片有效，但目前所有方式都只是一种临时解决方案。

实际上，移动平台出现稳定性问题并不意外，例如之前也曾有基于W680 芯片组主板的数据中心服务器出现同样的崩溃问题反馈，表明功耗并不是导致 Raptor Lake 处理器崩溃的唯一因素。