挨打得立正。7月18日,香港消委会就农夫山泉“溴酸盐含量”事件发布澄清声明。
在此之前,香港消委会宣称,农夫山泉、百岁山瓶装水样本检出每升3微克的溴酸盐,达到欧盟适用于经臭氧处理的天然矿泉水和泉水的溴酸盐最大限值。该消息引发农夫山泉、百岁山不满,认为香港消委会适用标准错误,要求对方道歉。
经过深入沟通,香港消委会现在澄清了。
名为澄清,实则是小声蛐蛐农夫山泉:原来你卖的不是矿泉水啊。
网友的一句热评也是:原来你卖的不是矿泉水啊。
——大家熟知的红瓶装农夫山泉,不少人误认为它是矿泉水,但农夫山泉从未这么说过,它取的名字叫“饮用天然水”。
国内饮用水品类繁多,纯净水、蒸馏水、饮用天然水、饮用纯净水、天然矿泉水……眼花缭乱。
实际上,我国内地对饮用水产品仅设定两类食品安全国标,分别是“包装饮用水”“饮用天然矿泉水”。
红瓶装农夫山泉遵循《食品安全国家标准包装饮用水》国标,因此,从国标上说,它该被归类为“包装饮用水”。
但,红瓶装农夫山泉为表示自家产品并非普通的“包装饮用水”,就提出了“饮用天然水”概念,宣称自己检测标准更严格,且不以公共供水系统为水源。此外,从红瓶装农夫山泉商家提出的“含有多种矿物元素”“优质水源地”等品推广告语看,这款“饮用天然水”更像是“矿泉水”,起码在不少人的简单认知中就是如此。
产品走到香港,这种误解再次被放大。
香港消委会在澄清声明中委婉提出,因为红瓶装农夫山泉成分列表上标示的4款矿物质含量与“天然矿泉水”相近,所以消委会才会将其归类为“天然矿泉水”。
香港消委会措辞无不透出“你的宣传有误导性,搞得我不知道怎么分类”的委屈。委屈当然情有可原,但也未能顾及事实。实际上,不论是“包装饮用水”,还是“饮用天然矿泉水”,对溴酸盐限量指标,我国与欧盟一致。且在饮用水安全标准方面,我国的标准置之全世界都属于最严格的标准。
对农夫山泉来说,“溴酸盐限量”事件中委屈更大:自己明明执行比国标更严格的标准,却因为被误分类而身陷风波,股价受损、商誉受损,着实委屈。
双方委屈澄清之后,香港消委会7月18日声明中说,对采集到的农夫山泉样品单独设立“饮用天然水”类别,该产品整体表现由之前的4.5星调整为5.0星。
尽管是个案,但农夫山泉“溴酸盐含量”事件反映出一些更深层问题:内地产品“走出去”后如何与当地标准接轨?如何向当地市场阐明并让对方接受自身标准?
仍以“溴酸盐含量”事件为例,虽然主要责任在香港消委会,但农夫山泉是否也应反思,为什么没能让对方分清自身产品到底是什么?
标准过硬、质量过硬,不代表一定会被港澳台地区和国外消费者接受。企业如果本着“我在内地有市场,在外面同样不会差”“境外消费者肯定能看懂我们公司的品推”这种理所当然的态度,那就可能遭遇发展受挫,甚至遭受无妄之灾。
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