微软遭遇重大服务中断事件
导致全球用户
无法访问其云计算平台
并迫使航空公司取消航班
“微软蓝屏”登上微博热搜
不少网友表示
“微软崩了”、“喜提放假”、“强制摸鱼”
微软蓝屏波及全球
7月19日，微软发布消息称，旗下Microsoft 365系列服务出现访问中断， 受影响的软件包括但不限于Microsoft 365应用系列，以及微软Xbox等。
随后，在全球范围内，许多微软用户反映称搭载Windows系统的 公司电脑出现了“蓝屏”故障，无法正常启动。
记者以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。
航空、铁路、银行、媒体等
多领域均受影响
不只是Windows电脑用户，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或蓝屏无法访问问题，目前已对多国包括航空、铁路、银行、企业、媒体等在内的多领域造成影响。受此影响，微软股价盘前大跌。
微软股价盘前大跌（图源：CNBC）
航空运输
19日，据外媒报道，根据美国联邦航空管理局（FAA）19日早间发出的警报，美国航空、联合航空和达美航空已请求FAA对所有航班实施全球停飞。FAA要求空中交通管制员告知飞行员，航空公司目前遇到了通信问题。与此同时，空中航班将继续飞行，但美国航空、联合航空或和达美航空的航班将不会起飞。
网友拍到德尔塔航空公司电脑故障
多个国际机场遭遇系统中断 ，如希思罗机场、加特威克机场、阿姆斯特丹希普霍尔机场、新加坡樟宜机场等，导致航班延误或停飞。
某些机场，如伦敦斯坦斯特德机场、爱丁堡机场的自动登机系统失效，需要手工检查登机证。欧洲最大的航空公司瑞安航空建议旅客提前3小时抵达机场，因为这场故障被描述为影响所有航空公司的“第三方IT问题”。
据报道，澳大利亚 墨尔本机场也表示，他们“遇到了全球技术问题”，这影响了机场的登机程序。另据港媒报道，7月19日下午，香港机场管理局表示，由于微软系统出现故障，香港机场受影响航空公司须改用人手办理登记手续，航班运作暂未受影响。
记者从国航、东航、南航等多家航空公司了解到，截至目前航班未受到大范围系统技术故障影响，航班运行正常。北京首都机场和大兴机场出发的国际航班目前也运行正常。
铁路运输
英国国家铁路网 站警告，IT故障正在影响多家列车运营商，造成广泛的列车延误和取消。马来西亚的铁路运营商KTMB面临售票和客服问题。西日本旅客铁道公司（JR西日本）因该故障而无法提供列车行驶位置信息。
医疗服务
美国有医院急诊室的电脑无法开机，一名医生抱怨急诊室“乱成一团”，工作人员只好 拿着心脏急救仪器四处待命。英国国家医疗服务系统（NHS）确认，全球IT技术故障已导致家庭医生无法访问患者记录和预约系统，直接影响了病人的日常治疗和药物配送。
应急服务
美国 911紧急呼叫服务出现了技术故障，许多911和非紧急呼叫中心无法正常工作。由于主要的通讯系统受到影响，紧急服务部门不得不启用备用联系电话和手动处理系统来应对紧急呼叫。
广播服务
英国天空新闻的早间直播节目因技术故障停播。澳大利亚广播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia无法在当天下午播放原定的节目。
英国天空新闻台出现直播技术故障问题
银行与金融服务
澳大利亚重要银行如Bendigo和Adelaide Bank报告称在线银行和某些交易受到影响。伦敦股票交易所虽然保持开放，但其监管新闻服务遇到“第三方全球技术问题”。
零售行业
澳大利亚大型超市如Woolworths和Coles的结账系统崩溃，顾客无法正常购物结账。日本多家快餐连锁餐厅也发生了收银系统故障。截至当地时间15点，全日本约三成的麦当劳店铺，因出现收银机无法启动故障，仍在暂停营业。外送服务也受到影响。
澳大利亚超市收银系统出现蓝屏
微软回应！
7月19日上午，官网账号微软365状态（Microsoft 365 Status）在X平台上表示：“我们正在调查影响用户访问各种Microsoft 365应用和服务的问题。”
▲来源：X平台
在微软Azure云计算平台的状态页面上，微软表示问题始于美国时间周四晚上10点前，影响了美国中部地区的系统。在更新中，微软表示已经确定了问题的原因，正在努力恢复用户的访问。
虽然具体的故障原因尚不明确，有分析指出，Windows“蓝屏”的背后原因可能是由于美国网络安全公司CrowdStrike的更新所导致，使得安装了相关安全软件的Windows系统出现宕机现象。CrowdStrike日本子公司也发言称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现了“蓝屏”问题，正在调查原因并考虑对策。
随后，网络安全软件公司Crowdstrike在其支持平台发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署（content deployment）”有关，目前已恢复了这些更改。
瑞士联邦网络安全办公室（BACS）称，CrowdStrike的一次错误更新或错误配置导致了此次全球范围的技术故障问题。
CrowdStrike首席执行官也表示，这不是一起安全事件或网络攻击，目前相关问题已被识别并已部署修复方案。
受此次技术故障影响，CrowdStrike美股盘前大跌13%，微软跌超2%。
目前，CrowdStrike公司给出了较为复杂的手动解决方法，微软公司则表示，将尽快推出解决方案。 由此看来，这起全球范围大面积系统技术故障仍未有好转迹象，还将继续影响多国多行业。
来源：综合自央视新闻客户端、澎湃新闻、红星新闻等
版权归原作者所有
编辑：刘思安
一审：叶璐；二审：郑媛；三审：于海涛
终审：金波
热门跟贴