导游骂人逼单,为了利益不要脸面,这不是偶然,这是行业的常态。
或者说,这也是旅游业“公开的秘密”。
只不过这姑娘,太明目张胆了点,没有含蓄委婉,没有家教修养,没有润物无声。
试问有多少出过行,报过团的人,没被感动过买东西,没被诱导过东西,没被刺激过买东西?
只不过这种感情式的,沉浸式的逼单,没让人产生反感,没被曝光而已。
但即便这样,就是正常的吗?显然不是。
回到这位姑娘,无证,骂人,威胁,这是一时的义愤吗,一时的冲动吗?
是,也不是。
说是,是因为她说家庭困难,急于赚钱,这个理由如果是真的,那多少也能理解,但并不能被宽容。
说不是,是因为能说出这样的话,必然也是行业规则,或者是因所属公司的业绩压力,或者是因购买东西店的暴利驱使。
但终归,只罚这一个无证导游是不足以的,也是太简单粗暴的。
天津文旅也应该对当地的购物店予以调查,如果不是有他们的利益勾连,我相信这姑娘也不会歇斯底里,更不会口出狂言。
而无证还能接团,也体现了当地导游队伍的管理混乱和监督机制的缺乏。
所以,我认为单罚一个人是远远的,要罚就罚整个旅游系统,整条业务线,整体利益链。
俗话说,当你在屋里发现一只蟑螂的时候,或许蟑螂已经满窝了。
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