零售企业的库存管理的痛点主要有，高库存备货过剩、‌库存跟踪困难、‌仓储效率低下、‌信息不对称、‌退货和售后服务管理等难题。‌

国内某知名零售企业也有同样的烦恼，业务一直在飞速增长，但库存管理却跟不上，控制不准确成了该企业最大的困扰，库存过多的时候仓储成本大大增加，库存过少的导致缺货，影响客户满意度。

为解决这一问题，VCI（上海韦司埃供应链管理有限公司,简称VCI）和专家导师基于该企业的现状做了整体性组织、流程、⼯具对于库存管理做全⽅位运营评估。

01

企业诉求

运营目标：

1. 企业业务有增长机遇，期望落地战略实施

2. 急需提升单店盈利能力与运营标准化

3. 期望提升客户服务效率与销售机会

4. 提升企业的周转能力

组织流程：

1. 评估目前的组织、流程的完整性

2. 寻找最优协作方案

数字化变革：

1.数字化变革实施的行动路径

2.高效的数字化工具如何与现有的职能，流程匹配落地

02

项目实施路径

① 调研与梳理

访谈组织、管理、运营与执行现状

具体访谈内容包括：组织架构、职能分⼯、KPI设定、现有运营与执⾏流程、问题与痛点。

② 痛点与问题诊断

问题与痛点原因分析，数据佐证

具体内容包括：KPI设定合理性检查、运营与执⾏合理性分析、运营监控指标回顾与问题定位。

③ 咨询建议Workshop

与核心决策人共建适合运营方案和推动变革项目

具体内容包括：结果与运营监控KPI建议、业务主流程优化建议、相关专项问题优化建议、设⽴变⾰项⽬建议...

④ 变革跟踪

定期变革项目与建议提供，目标协助顺利变革

具体内容包括：变⾰项⽬及定期复盘、变⾰过程中问题发掘与建议。

03

行动方案

① 缺失公司层级拉通各职能部门的库存管理指标与监控体系

-全链路库存管理指标与监控体系搭建

② 销售预测运营体系在采供销各模块不连贯

-完善公司层级计划和库存管理体系

③ 运营部门管理指标割裂，权责不清晰

-共建拉通主经营流程在各职能的协作，信息流，决策点并完善各部门间的责权划分

④缺失标准化库存管理运营流程，异常运营操作监督规范

-专项改善异常事件流程管理，高增长业务重点梳理与执行方案

⑤缺失数字化运营，多线下沟通；指标、数据与权限口径乱

-协助企业搭建系统，指标与数据管理权限，数字化实施方案

04

项目产出

◆ 深入组织、流程调研现状与痛点

· 多个职能部门访谈+调研了解运营流程、现状与痛点

· 多位企业高管了解项目预期与诉求

· 整理汇总现状与管理层汇报

◆ 共计10+场咨询建议Workshop

· 运营监控KPI体系

· 业务流程优化

· 与流程负责人与企业管理层汇报

◆ 企业内部设立改进项目10+（组织、流程、信息流拉通等）

◆ 协同与组织、流程的产品系统方案进入实施开发，系统与运营人

◆ 后期落地的陪跑方案

以上为此次项目实施的部分要点内容，更多精彩内容敬请期待