2024年的夏天，对于玉兰人家而言，注定是不寻常的。历经7个月、200多天的星夜兼程，一场由内而外的系统性品质提升取得了阶段性工作成效。这不仅是一次硬件设施的全面升级，更是一次服务理念与运营模式的深刻变革。
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回顾这一路，时间紧、任务重、标准高。全体玉兰人凭借一股子拼劲，锚定“一炮而红”的目标，围绕高品质运营，逢山开路，遇水架桥。筹开期间的艰辛与付出，或许也只有过来人才能深刻体会。但令人欣慰的是，今天的玉兰人家已是一朵历经打磨与考验的玉兰，一朵有理想、会生活、懂长者的玉兰。
在硬件设施方面，玉兰人家围绕适老化设施增设、人文空间改进以及社区园林景观优化三大方面全线展开，对近千个硬件设施的细节实施了全面优化。从公区、电梯、走廊的高标准扶手设计安装，到房间对讲系统、拉绳报警器、呼叫及报警对讲器的增设，再到微高压氧舱、健康小屋等先进医疗设备的引入，每一项改进都旨在为长者提供更加安全、便捷、舒适的生活环境。
同时，玉兰人家在人文生活空间的优化提升上也下足了功夫。经过现场摸排，结合规划设计图纸，玉兰一期整理出5000㎡公共区域，进行整体的业态再规划。玉兰学院、玉兰书院、玉兰健康小屋以及玉兰超市、咖啡厅、理发店、足疗店、健身房、卡拉OK厅、直播间等一应俱全，让玉兰人家真正成为享老生活美学的营造者和传播者。
在园区整体景观的优化和提升上，玉兰人家同样不遗余力。社区北侧和东侧的市政园林进行了重新设计和改造，园林景观的层次感、园林主题和玉兰树群落已初步成型。下沉式广场作为社区与外界联系的枢纽，也进行了整体色系调整和护坡园艺设计，增加了休憩座椅和景观带等设施及配套。此外，还开辟了可种植菜地、维护了观景台、更换了电动平推感应门、增设了风雨连廊等，每一处细节都体现了对长者生活的关怀与尊重。
除了硬件设施的升级，玉兰人家在运营服务的提升上也取得了显著成效。目前，已经完成1.0版本的标准化服务体系建设，囊括了16个标准体系、190个标准文件。从长者入住前的例行房间检查到日常生活的点点滴滴，都实现了标准化、规范化的管理。同时，玉兰人家还在不断探索个性化服务能力的提升，力求为长者提供更加贴心、周到的服务。
如今，玉兰人家正在步入正轨，每天都在发生着更多温暖而美好的故事。一个崭新的、充满着希望的长者社区美景正在徐徐展开。在未来的日子里，玉兰人家将继续秉承“以长者为本”的服务理念，不断提升品质、优化服务，为长者打造一个更加宜居、宜养的幸福家园。让我们和玉兰长者一起，坐看夕阳染红半边天，静享每一个华发青春。
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