央广网保定7月25日消息（记者王艺霖 见习记者崔涛）“没想到这么快就设置四处安全提示牌，并安装了警示灯，解决了我们出行安全的问题，为乡政府和社区点赞！”保定市莲池区杨庄乡直隶花园小区居民说。

冲洗池旁设置警示标识（央广网见习记者 崔涛 摄）

近日，保定市莲池区杨庄乡直隶花园社区居民向“12345接诉即办”平台反映，该小区外侧修建的临时路上有个冲洗池，没有标识存在行车安全隐患，建议封闭冲洗池，或者设置警示标识。接到热线工单后，杨庄乡和直隶花园社区工作人员立即行动，赶赴现场核实。

据了解，直隶花园小区位于保定市东二环快速路西侧，因东二环快速路工程尚未完工，导致该小区居民出行困难，拥堵成为“家常便饭”。针对这一问题，杨庄乡政府与直隶花园社区迅速反应，多次实地踏勘寻求解决办法，研究可行性的解决方案，最终结合实际情况，在小区东侧修建一条临时道路，用以缓解小区出行困难的问题。从建设到投入使用，历经40天，获得小区居民的一致好评，在居民群内纷纷点赞。

接到热线工单后，社区工作人员立即与居民联系，详细解释此条临时路修建的过程和意义，并讲明此处冲水池暂时不能封堵的原因。该冲洗池是施工工地按照环保要求设置的大车冲洗平台，因工程尚未完工，所以暂时不能封堵。

经过耐心解释，社区居民表示理解。为彻底消除居民安全隐患问题的顾虑，直隶花园社区组织工作人员，在临时路设置四处安全提示牌，在冲洗池两侧安装警示灯，并在居民群内发布温馨提示，提醒居民雨天通行时，靠西侧行驶，切实解决居民出行安全问题。

群众工作无小事。从平台接到工单到社区核实、反馈，再到社区想办法解决居民反映的问题，从居民不满到满意，不认可到认可。一次热线工单背后体现的是民生的“温度”，使居民的获得感、幸福感、安全感得到进一步提升。

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